Fatura PDF Görüntüsü Farklı Hatası: Adım Adım Çözüm Rehberi
PDF ile XML’i karşılaştırarak fatura görüntü farkının veri, şablon, tarayıcı veya entegrasyon kaynaklı olduğunu adım adım ayırın.
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası, PDF önizlemesinin elektronik fatura verisini beklenmeyen biçimde göstermesiyle oluşur; PDF ile XML verisini, ardından tarayıcı ve portal ayarlarını karşılaştırarak çözülür.
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası, PDF önizlemesinin elektronik fatura verisini beklenmeyen biçimde göstermesiyle oluşur; PDF ile XML verisini, ardından tarayıcı ve portal ayarlarını karşılaştırarak çözülür.
Bu rehber, e-Fatura veya e-Arşiv faturasını portalda, muhasebe programında ya da müşterisine gönderirken farklı gören işletme sahipleri içindir. Hatanın veri mi, tasarım mı, tarayıcı mı olduğunu ayırmayı ve doğru başvuru kanalını seçmeyi açıklar.
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası ne demektir?
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası, elektronik faturadaki verilerin PDF önizlemesinde beklenen görünümden ayrılması demektir. Bu ayrılık, belgenin verisinin değiştiğini değil, çoğu zaman sunum katmanında sorun olduğunu gösterir.
Uyarı; eksik logo, kaymış tablo, farklı yazı tipi, boş alan veya hatalı sayfa düzeni şeklinde görülebilir. Bazı yazılımlar ise bunu doğrudan hata metni olarak gösterir.
Bu ifade, her sistemde aynı teknik olayı anlatan standart bir GİB hata kodu değildir. Kullanılan portalın, entegratörün veya muhasebe yazılımının kendi uyarı metni olabilir.
PDF, faturanın insan tarafından okunabilen görsel temsilidir. Elektronik faturanın yapılandırılmış verisi ise çoğunlukla UBL-TR XML dosyasında bulunur.
Örneğin PDF üzerinde bir ürün açıklaması ikinci satıra taşınabilir. XML içinde aynı açıklama eksiksiz duruyorsa sorun görüntüleme biçimindedir.
Yanlış: PDF’de logo görünmüyorsa fatura kesinlikle geçersizdir demek doğru değildir. Görsel eksikliği ile elektronik belgenin hukuki durumunu birbirine karıştırmayın.
Doğru: Önce fatura statüsünü, XML içeriğini ve PDF’deki kritik alanları birlikte kontrol edin. Sonra tarayıcı, okuyucu veya yazılım kaynaklı ihtimalleri eleyin.
İncelemenin sırası önemlidir; önce belgenin portal statüsünü, sonra XML’deki alanları, en son PDF’nin görünümünü değerlendirin. PDF’yi ilk sıraya almak, biçimsel bir sorunu veri hatası sanmanıza yol açabilir. Özellikle yalnızca bir bilgisayarda görülen logo veya yazı tipi eksikliği, çoğu zaman belge içeriğinin değiştiğini göstermez.
Fatura PDF görüntüsü neden oluşur ve hangi nedenler kontrol edilmelidir?
Fatura PDF görüntüsü farkı, çoğunlukla hatalı şablon, eksik yazı tipi, bozuk indirme, önbellek veya XML alanlarının farklı yorumlanması nedeniyle oluşur.
İlk neden, PDF’nin oluşturulduğu tasarım şablonudur. Şablondaki alan genişliği yetersizse uzun unvanlar, ürün açıklamaları veya adresler satır dışına taşabilir.
İkinci neden, özel karakterlerin işlenmesidir. Türkçe karakterler veya farklı para birimi simgeleri, PDF okuyucusunda desteklenmeyen yazı tipi kullanılırsa boş ya da bozuk görünebilir.
Üçüncü neden, dosyanın eksik indirilmesidir. İnternet bağlantısı kesildiğinde PDF açılabilir, fakat bazı sayfalar veya gömülü görsel bileşenler doğru yüklenmeyebilir.
Dördüncü neden, tarayıcı önbelleğidir. Portal eski bir önizlemeyi gösterebilir ve aynı belgeyi farklı tarayıcıda açtığınızda görünüm değişebilir.
Beşinci neden, entegrasyon eşlemesidir. Muhasebe programındaki alan ile XML etiketi yanlış eşleşirse, veri PDF’de farklı başlık altında veya beklenmeyen biçimde görünebilir.
Altıncı neden, PDF okuyucusunun sürümü veya güvenlik ayarlarıdır. Dosyayı portal içinde açmak ile bilgisayara indirip güncel okuyucuda açmak farklı sonuç verebilir.
Belirtilerin kapsamı, kaynağı belirlemek için önemlidir. Sorun tek faturada görülüyorsa dosya oluşturma veya indirme süreci incelenir. Aynı şablondaki bütün belgelerde tekrarlanıyorsa ortak tasarım, yazı tipi veya alan eşlemesi daha güçlü ihtimaldir.
Örneğin yeni logo yüklendikten sonra bütün PDF’lerde logo kayboluyorsa, tek tek faturaları yeniden oluşturmak çözüm olmaz. Şablon sürümü, logo dosyasının biçimi ve portal önizleme ayarı birlikte kontrol edilmelidir. Buna karşılık yalnızca bir dosya eksik açılıyorsa yeniden indirme ve dosya bütünlüğü testi önceliklidir.
PDF ile UBL-TR XML nasıl karşılaştırılır?
PDF ile UBL-TR XML karşılaştırması, görüntü farkının sadece tasarım mı yoksa gerçek veri farkı mı olduğunu gösterir.
XML, elektronik faturanın alanlarını makinenin okuyabileceği yapılandırılmış biçimde taşıyan dosyadır. PDF ise bu alanların kullanıcıya sunulan görsel çıktısı demektir.
Kontrole fatura numarası, belge tarihi, gönderici ve alıcı bilgileriyle başlayın. Bu alanlar iki dosyada aynıysa temel belge eşleşmesi büyük ölçüde doğrulanır.
Daha sonra satırları karşılaştırın. Mal veya hizmet adı, miktar, birim, birim fiyat, indirim, vergi oranı ve satır toplamı birlikte incelenmelidir.
Son bölümde vergi toplamı, genel toplam, para birimi ve ödeme bilgilerini kontrol edin. Her alan her belge türünde bulunmayabilir; yalnızca belgede kullanılan alanları karşılaştırın.
XML dosyasını portal veya muhasebe yazılımı izin veriyorsa orijinal biçimde indirin. PDF’yi de yazdırma ekranından değil, belgenin indirme seçeneğinden alın.
Karşılaştırmada önce kimlik alanlarını, ardından satırları, son olarak toplamları inceleyin. XML dosyasını bir metin düzenleyicide açabilirsiniz; ancak dosyanın içeriğini kaydetmeyin veya değiştirmeyin. Amaç XML’i düzeltmek değil, PDF’nin hangi veriyi nasıl gösterdiğini belirlemektir.
Aynı faturaya ait dosyaları seçtiğinizden emin olun. Benzer fatura numaraları, iptal edilmiş kayıtlar veya farklı tarihli belgeler yanlış karşılaştırmaya neden olabilir. Dosya adından emin değilseniz portalda belge kimliği, fatura numarası ve alıcı bilgilerini birlikte doğrulayın.
Yanlış: PDF’deki satır kayması nedeniyle XML’i değiştirmek doğru değildir. Doğru: XML doğruysa şablon veya görüntüleme sorununu düzeltin; XML de yanlışsa kaynağı ve alan eşlemesini inceleyin.
Fatura PDF görüntüsü hatası tarayıcıdan mı kaynaklanır?
Fatura PDF görüntüsü hatası yalnızca bir tarayıcıda görülüyorsa, sorun çoğunlukla dosyadan değil tarayıcı veya PDF görüntüleyicisinden kaynaklanır.
Önce belgeyi portal içindeki önizlemeden değil, doğrudan indirerek açın. İndirilen dosyayı farklı bir güncel tarayıcıda ve bilgisayardaki PDF okuyucusunda ayrı ayrı test edin.
Gizli sekmede açmak, kayıtlı oturum ve önbellek etkisini azaltır. Sorun gizli sekmede yoksa tarayıcı önbelleğini temizleyin ve portal oturumunu yeniden başlatın.
Tarayıcı eklentileri, reklam engelleyiciler veya güvenlik yazılımları gömülü PDF görüntüsünü engelleyebilir. Eklentileri geçici olarak devre dışı bırakıp aynı dosyayı yeniden açın.
Mobil cihazda farklı görünüm oluşması da ekran genişliği ve mobil PDF okuyucusuyla ilgili olabilir. Kritik karşılaştırmayı mümkünse bilgisayarda, indirilen orijinal dosya üzerinden yapın.
PDF’yi çevrim içi dönüştürücü sitelere yüklemeyin. Faturada kişisel ve ticari bilgiler bulunabileceği için güvenli olmayan araçlar, belge gizliliği bakımından uygun değildir.
Portalda aynı anda genel erişim sorunu da varsa, GİB sistem yoğunluğu hatası rehberindeki ayrımı inceleyin. Yoğunluk uyarısı yoksa tarayıcı testine devam edin.
Tarayıcı testinde aynı PDF’yi farklı cihazlarda açarken dosyanın yeniden oluşturulmadığını kontrol edin. Portal önizlemesi ile indirilen dosya farklıysa öncelikle indirme veya önizleme katmanını değerlendirin. İndirilen orijinal dosya her cihazda aynı görünüyorsa sorun büyük olasılıkla tarayıcı ayarındadır.
Fatura PDF görüntüsü portalda nasıl adım adım çözülür?
Portalda fatura PDF görüntüsü farklıysa, aynı belgeyi yeniden açıp orijinal PDF ve XML dosyalarını indirerek kontrollü bir karşılaştırma yapın.
İşlemi aşağıdaki sırayla uygulayın. Menü adları portala göre değişebilir, fakat amaç her zaman aynı belgeye ait dosyaları karşılaştırmaktır.
- Portal hesabınıza girin ve belgeyi Gelen Kutusu veya Giden Kutusu ekranında bulun.
- Belgenin durumunu, fatura numarasını ve alıcı bilgilerini kontrol ederek doğru kaydı açın.
- PDF önizlemesini kapatıp belgeyi indirme seçeneğiyle yeniden indirin.
- Portal izin veriyorsa aynı belgenin XML veya UBL dosyasını da bilgisayarınıza kaydedin.
- PDF ile XML içindeki kritik alanları, özellikle toplam ve vergi bilgilerini karşılaştırın.
- Yalnızca önizleme bozuksa tarayıcı önbelleğini temizleyip belgeyi yeniden görüntüleyin.
PDF ve XML aynı bilgileri taşıyorsa yeni fatura düzenlemeye çalışmayın. Önce portalın görüntüleme sorunu olarak kayıt açın ve dosyaları destek ekibine iletin.
Belge hiç açılmıyorsa indirme bağlantısını farklı ağda veya farklı cihazda deneyin. Sorun tüm cihazlarda sürüyorsa teknik kayıt için ekran görüntüsü ve dosya bilgilerini saklayın.
Fatura gönderimini yalnızca PDF önizlemesi farklı göründü diye tekrarlamayın. Tekrar gönderim, aynı ticari işlem için mükerrer belge ve takip karışıklığı oluşturabilir.
Adımları uygularken her denemeyi aynı dosya üzerinde yapın ve yeni bir ekran görüntüsü alın. Böylece sorunun önizlemede mi, indirilmiş dosyada mı, yoksa XML verisinde mi kaldığını kayıt altına alırsınız. Portal menüsü değişmişse benzer ad taşıyan belge indirme ve detay seçeneklerini kullanın.
PDF’de tutar, KDV veya alıcı bilgisi farklıysa ne yapılır?
PDF’de tutar, KDV, alıcı veya satır bilgisi XML’den farklıysa, bu durum basit bir tasarım sorunu kabul edilmeden önce belge verisi incelenmelidir.
Önce farkın yuvarlama veya biçimlendirme kaynaklı olup olmadığını kontrol edin. Ondalık basamakların farklı gösterilmesi, toplamın gerçekten değiştiği anlamına her zaman gelmez.
Ardından XML’deki miktar, birim fiyat, indirim ve vergi alanlarını PDF ile karşılaştırın. Fark aynı alanlarda tekrarlanıyorsa entegrasyon eşlemesi veya kaynak kayıt incelenmelidir.
Para birimi işareti ya da döviz tutarı farklı görünüyorsa döviz faturasında para birimi hatası için ilgili kontrol adımlarını uygulayın.
Belge alıcıya iletilmişse, düzenleme seçeneği çoğu durumda mevcut faturayı doğrudan değiştirmek değildir. Uygulanacak düzeltme; belge türüne, statüsüne ve mevzuata göre belirlenmelidir.
Bu aşamada fatura statüsünü ve elektronik imza veya mali mühür doğrulamasını yetkili kullanıcıyla kontrol edin. Muhasebe kaydı etkileniyorsa mali müşavirinizden işlem yöntemi hakkında görüş alın.
Bir mahalle marketinde PDF toplamı XML’den küçük görünüyorsa, önce iki dosyadaki para birimi ve ondalık gösterimi karşılaştırılmalıdır. Yalnızca iki hane yerine üç hane gösterilmesi biçimsel olabilir. Ancak vergi toplamı veya ödenecek tutar gerçekten değişiyorsa belgeyi müşteriye yeniden göndermeden önce statü ve düzeltme yöntemi değerlendirilmelidir.
Yanlış: PDF’deki toplamı elle düzenleyip müşteriye göndermek geçerli bir düzeltme değildir. Doğru: Kaynak veriyi ve belge statüsünü belirleyin, sonra mevzuata uygun düzeltme sürecini uygulayın.
Görüntü farkı ile gerçek veri farkı nasıl ayırt edilir?
Görüntü farkı ile gerçek veri farkı, PDF’nin biçimsel özellikleri ve XML’deki kritik alanlar birlikte incelenerek ayırt edilir.
Logo boyutu, yazı tipi, satır yüksekliği, sayfa kırılması ve boşluklar çoğunlukla görsel farktır. Bu alanlar ticari tutarın veya taraf bilgilerinin değiştiğini tek başına göstermez.
Fatura numarası, tarih, taraf bilgileri, vergi toplamı ve genel toplam ise öncelikli veri alanlarıdır. Bu alanlarda uyumsuzluk varsa yalnızca PDF okuyucusunu suçlamak doğru olmaz.
| Fark türü | Tipik belirti | İlk işlem |
|---|---|---|
| Görsel fark | Logo, yazı tipi veya sayfa düzeni farklı görünür. | PDF’yi indirip farklı okuyucuda test edin. |
| Metin yerleşimi | Uzun unvan veya açıklama satır dışına taşar. | XML metnini kontrol edip şablon desteği isteyin. |
| Yuvarlama farkı | Ondalık basamak sayısı veya para gösterimi değişir. | XML’deki toplamları ve para birimini karşılaştırın. |
| Gerçek veri farkı | Alıcı, vergi veya genel toplam farklıdır. | Belge statüsünü durdurmadan mali müşavire danışın. |
| Dosya bozulması | Sayfa eksik, boş veya açılırken hatalıdır. | Orijinal PDF’yi yeniden indirip destek kaydı oluşturun. |
Tablodaki ilk iki durum, çoğunlukla sunum katmanında çözülebilir. Son iki durum ise belge kaynağına veya dosyanın kendisine ilişkin daha ciddi inceleme gerektirir.
Karşılaştırmayı yalnızca ekran görüntüsüyle yapmayın. Ekran görüntüsü, kopyalanamayan metinleri ve dosyanın teknik bütünlüğünü göstermez; orijinal PDF ile XML birlikte saklanmalıdır.
Tabloyu kullanırken farkın tek bir alanda mı, birçok alanda mı tekrarlandığını da not edin. Sadece logo ve satır yüksekliği değişiyorsa biçimsel inceleme yeterli olabilir. Fatura numarası, alıcı veya toplam gibi alanlar değişiyorsa belgeyi işlemden kaldırmadan önce yetkili kişilerle görüşün.
e-Fatura ve e-Arşiv PDF görüntüsü nasıl doğrulanır?
e-Fatura ve e-Arşiv PDF görüntüsü, belge türüne bakılarak değil, her belgenin kendi elektronik kaydı ve kritik alanları karşılaştırılarak doğrulanır.
e-Fatura, kayıtlı alıcıya elektronik ortamda iletilen yapılandırılmış faturadır. Alıcı ve gönderici tarafındaki görüntü şablonu farklı olsa bile aynı belge verisinin farklı tasarımlarda gösterilmesi mümkündür.
e-Arşiv fatura, alıcıya PDF olarak gönderilmiş olabilir. Ancak PDF’nin müşteriye ulaşması, elektronik kaydın içeriğinin ayrıca kontrol edilmesi gereğini ortadan kaldırmaz.
Önce belge türünü ve portalda görünen statüyü doğrulayın. Daha sonra fatura numarası, tarih, taraf bilgileri, satır toplamları, vergi ve genel toplam alanlarını karşılaştırın.
e-Fatura tarafında alıcı ve gönderici ekranları farklı şablon kullanabilir. Bu nedenle iki PDF’nin aynı görünmemesi, tek başına iki farklı fatura düzenlendiğini kanıtlamaz.
e-Arşiv tarafında müşteriye gönderilen dosya ile işletmenin arşivindeki orijinal dosya karşılaştırılmalıdır. Dosya sonradan yeniden kaydedildiyse biçim değişebilir; orijinal indirme tercih edilmelidir.
Örneğin e-Arşiv PDF’sinde adres satırı kesilmiş, XML’de ise adres eksiksiz olabilir. Bu durumda müşteri iletişimine gönderilen dosyanın orijinal indirme kaydıyla karşılaştırılması gerekir. e-Fatura’da iki tarafın PDF şablonu farklı olsa bile kritik elektronik alanlar aynı kalabilir.
Belge türü, teknik statü veya görüntüleme yöntemi konusunda tereddüt varsa güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Mevzuat ve teknik uygulamalar zaman içinde güncellenebilir.
Entegrasyonla kesilen faturada PDF görüntüsü nasıl düzeltilir?
Entegrasyonla kesilen faturada PDF görüntüsü, kaynak programdaki alan eşlemesi ve kullanılan görüntü şablonu birlikte incelenerek düzeltilir.
Muhasebe programında görünen bilgi ile XML’e yazılan bilgi aynı olmayabilir. Özellikle ürün açıklaması, birim, iskonto, vergi kodu ve para birimi alanlarını tek tek izleyin.
Şablon, XML etiketindeki doğru veriyi yanlış alana yerleştiriyorsa PDF’de başlıklar karışabilir. Bu durumda kullanıcı PDF’yi düzenlememeli, entegrasyon sağlayıcısından şablon ve eşleme incelemesi istemelidir.
Örneğin küçük bir eczane sahibi, reçetesiz ürün satışını e-Fatura ile gönderiyor ve PDF’de ürün açıklamasını eksik görüyor. XML’de açıklama tam ise sorun şablon genişliği veya yazı tipi olabilir.
Eczane sahibi XML’de de ürün adını eksik görüyorsa, PDF’yi yeniden üretmek çözüm sağlamaz. Kaynak programdaki stok kartı, Excel aktarımı veya alan eşlemesi kontrol edilmelidir.
Veriler Excel’den aktarılıyorsa, sütun başlıkları ve hücre biçimleri önemlidir. Aktarım öncesi hazırlık için Excel içe aktarma hatası rehberindeki alan kontrolünü uygulayın.
Entegrasyon loglarında belge oluşturma zamanı, fatura numarası ve hata açıklamasını arayın. Aynı hatanın bütün faturalarla tekrarlanması, tek dosyadan çok şablon veya eşleme sorunu olduğunu düşündürür.
Adım adım test için önce tek bir ürün ve tek bir alıcıyla örnek belge oluşturun. Ardından uzun açıklama, Türkçe karakter, indirim ve çok satırlı adres içeren ikinci bir test yapın. Hata yalnızca belirli alanlarda oluşuyorsa kaynak programdaki alan eşlemesini bu test sonuçlarıyla karşılaştırın.
Testi yalnızca PDF’ye bakarak sonlandırmayın. Kaynak program, XML ve PDF’de aynı alanın üç aşamada nasıl taşındığını izleyin. Kaynakta doğru olup XML’de yanlışsa aktarım sorunu, XML’de doğru olup PDF’de yanlışsa şablon sorunu daha olasıdır.
Ne zaman teknik destek veya mali müşavir gerekir?
Teknik destek veya mali müşavir, PDF ile XML arasında kritik veri farkı bulunduğunda ya da sorun birden fazla belgede tekrarlandığında devreye alınmalıdır.
Destek kaydı açmadan önce fatura numarasını, belge tarihini, belge türünü, gönderici ve alıcı bilgilerini hazırlayın. ETTN veya sistemin verdiği belge kimliği de kayıt eşleştirmesine yardımcı olur.
PDF ve XML dosyalarını, hata ekranının görüntüsünü ve sorunun hangi tarayıcıda oluştuğunu kaydedin. Hassas verileri açık kanallarda paylaşmayın; yalnızca yetkili destek ekranını kullanın.
Portal genelinde açılmama, gönderememe veya bekleme sorunu varsa GİB sistem yoğunluğu hatası çözüm adımlarını kontrol edin.
Sorun yalnızca GTİP alanında veya ürün satırında görünüyorsa, görüntü hatası sanmadan GTİP kodu geçersiz hatası için veri doğrulaması yapın.
Belge hiç oluşturulamıyor ve kontör uyarısı veriyorsa, bu durum PDF görüntü farkından ayrıdır. Kontör yetersiz hatası için hesap ve işlem koşullarını ayrıca inceleyin.
Vergi tutarı, alıcı bilgisi veya muhasebe kaydı etkileniyorsa son kararı teknik personel yerine mali müşavirinizle değerlendirin. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.
Teknik destek kaydında yalnızca farklı göründü ifadesini kullanmayın. Farkın hangi alanda bulunduğunu, XML’deki değeri, PDF’deki değeri, kaç belgede tekrarlandığını ve hangi cihazlarda görüldüğünü yazın. Bu bilgiler, destek ekibinin sorunu yeniden oluşturmasını kolaylaştırır.
Yanlış: Hassas fatura dosyalarını herkese açık mesajlaşma kanallarında paylaşmak güvenli bir destek yöntemi değildir. Doğru: Dosyaları yalnızca yetkili destek ekranına, gerekli kişisel verileri koruyarak iletin.
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası nasıl önlenir?
Fatura PDF görüntüsü farklı hatasını önlemek için gönderimden önce örnek belge, XML alanları, PDF indirme yöntemi ve kullanılan şablon birlikte test edilmelidir.
Yeni bir şablon veya entegrasyon değişikliği yaptıysanız, gerçek müşteriye göndermeden önce kontrollü bir test belgesi oluşturun. Testte uzun unvan, Türkçe karakter, çok satırlı açıklama ve döviz alanlarını deneyin.
- Fatura numarası ve belge tarihinin PDF ile XML dosyasında aynı olduğunu doğrulayın.
- Gönderici ve alıcı unvanlarının, vergi kimlik bilgilerinin ve adreslerinin doğru göründüğünü kontrol edin.
- Ürün açıklaması, miktar, birim fiyat, indirim ve vergi alanlarını satır bazında karşılaştırın.
- Para birimi, vergi toplamı ve genel toplamın yuvarlama farkı oluşturmadığını inceleyin.
- PDF’yi portal önizlemesinden bağımsız olarak indirip güncel okuyucuda açın.
- Uzun metinlerin, Türkçe karakterlerin ve sayfa sonlarının bozulmadığını test edin.
- Hata tekrarlanırsa XML, PDF ve ekran görüntüsünü aynı kayıt altında saklayın.
Uzman notu: PDF’deki biçimsel farkı düzeltmeden önce XML’deki kritik alanları doğrulayın; yanlış dosyayı düzeltmeye çalışmak, gerçek veri sorununu görünmez hale getirebilir.
Şablon değişikliklerini yalnızca tek bir faturada değil, farklı alıcı ve ürün senaryolarında test edin. Böylece sorunlu alanın sabit bir yazıdan mı, değişken veriden mi kaynaklandığını anlarsınız.
Personelin PDF’yi elle düzenlemesini engelleyin. Fatura çıktısı değiştirilecekse süreç, yetkili yazılım ve mevzuata uygun belge düzeltme yöntemi üzerinden yürütülmelidir.
Önleme sürecini sadece yeni sistem kurulurken uygulamayın. Şablon, tarayıcı, PDF okuyucusu veya entegrasyon sürümü değiştiğinde aynı kontrol listesini tekrar kullanın. Ayrıca bir çalışan tarafından onaylanan örnek PDF’yi, sonraki testlerde karşılaştırma dosyası olarak saklayın.
Yeni kullanıcıların test edilmemiş şablonla gerçek müşteriye belge göndermesini önlemek için görev ve onay adımlarını belirleyin. Kaynak veride zorunlu alan eksikse, PDF tasarımını değiştirmek yerine önce veri giriş kuralını düzeltin.
Özet: 5 maddede fatura PDF görüntüsü farklı hatası çözümü
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası çözümünün temeli, görsel fark ile elektronik veri farkını birbirinden ayırmaktır.
- Önce aynı faturaya ait orijinal PDF ve XML dosyalarını portal üzerinden indirin.
- Fatura numarası, taraf bilgileri, satır toplamları, vergi ve genel toplamı karşılaştırın.
- Fark yalnızca logo, yazı tipi veya sayfa düzenindeyse tarayıcıyı ve şablonu inceleyin.
- PDF ve XML arasında kritik veri farkı varsa belge statüsünü kontrol ederek mali müşavire danışın.
- Sorun tekrarlanıyorsa teknik destek için hata ekranını, dosyaları ve belge kimliğini birlikte gönderin.
PDF’nin farklı görünmesi, tek başına faturanın geçersiz olduğunu göstermez. Elektronik belgenin durumu, XML içeriği, imza veya mühür doğrulaması ve ilgili sistem kaydı birlikte değerlendirilmelidir.
Kontrol sırasında başka bir hata alırsanız, onu PDF görüntü sorunuyla karıştırmayın. Sistem yoğunluğu, GTİP, para birimi, Excel aktarımı ve kontör uyarıları farklı çözüm adımları gerektirir.
Bu beş adımı her yeni şablon veya entegrasyon değişikliğinde tekrarlamak, tek seferlik bir kontrol yerine izlenebilir bir süreç oluşturur. Kritik farklarda dosyaları saklayın, belgeyi elle değiştirmeyin ve güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.
Düzenli e-belge kullanıyorsanız efaturakontor.com üzerinde e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM, e-MM ve e-Bilet belgelerinde geçerli tek havuz kontör paketlerini inceleyebilirsiniz. Paketler 100’den 500.000 kontöre kadar sunulur; ücretsiz e-Fatura portalı bulunur, kontörler Sovos altyapısına aynı gün tanımlanır ve 12-18 ay kullanım süresi vardır.
Sık Sorulan Sorular
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası ne anlama gelir?
Fatura PDF görüntüsü farklı hatası, elektronik faturadaki bilgilerin PDF önizlemesinde beklenmeyen biçimde görünmesi anlamına gelir. Logo, yazı tipi, sayfa düzeni veya satır yerleşimi farklı olabilir. Önce PDF ile aynı faturanın XML dosyasını karşılaştırın. Fatura numarası, taraf bilgileri, vergi ve genel toplam aynıysa sorun çoğunlukla görüntüleme veya şablon kaynaklıdır; kritik alanlar farklıysa teknik destek ve mali müşavir incelemesi gerekir.
PDF’de farklı görünen fatura geçerli midir?
PDF’nin farklı görünmesi, tek başına faturanın geçersiz olduğunu göstermez. PDF, elektronik belgenin görsel temsilidir; XML içeriği, fatura statüsü ve varsa elektronik imza veya mali mühür doğrulaması birlikte incelenmelidir. Yalnızca logo, yazı tipi veya sayfa kırılması farklıysa sorun biçimsel olabilir. Tutar, vergi ya da alıcı bilgisi farklıysa belgeyi değiştirmeden önce mali müşavirinize danışın.
Fatura PDF ve XML dosyası nasıl karşılaştırılır?
Önce portal veya muhasebe yazılımından aynı belgeye ait orijinal PDF ve XML dosyalarını indirin. Fatura numarası, tarih, gönderici, alıcı, ürün satırları, miktar, birim fiyat, indirim, vergi, para birimi ve genel toplam alanlarını karşılaştırın. XML doğru, PDF farklıysa şablon veya okuyucu sorunu araştırılır. XML de yanlışsa kaynak programdaki veri ve alan eşlemesi incelenmelidir.
PDF’de fatura tutarı veya KDV farklı görünüyorsa ne yapılır?
Tutar veya KDV farklı görünüyorsa önce bunun yalnızca ondalık gösterim ya da yuvarlama farkı olup olmadığını kontrol edin. Ardından XML’deki miktar, fiyat, indirim, vergi ve toplam alanlarını PDF ile karşılaştırın. Kritik alanlar gerçekten farklıysa PDF’yi elle değiştirmeyin ve belgeyi tekrar göndermeyin. Belgenin statüsünü kontrol ederek teknik destekten ve mali müşavirinizden uygun düzeltme yöntemini öğrenin.
PDF görüntüsü sadece bir tarayıcıda bozuksa nasıl çözülür?
PDF yalnızca bir tarayıcıda bozuk görünüyorsa belgeyi önce indirip bilgisayardaki güncel PDF okuyucusunda açın. Gizli sekmede tekrar deneyin, tarayıcı önbelleğini temizleyin ve PDF görüntüsünü etkileyebilecek eklentileri geçici olarak kapatın. Sorun başka tarayıcıda yoksa dosya yerine tarayıcı ortamı etkilenmiş olabilir. Tüm cihazlarda sürüyorsa PDF ve XML dosyalarıyla teknik destek kaydı oluşturun.
e-Fatura ve e-Arşiv PDF görüntüleri neden farklı olabilir?
e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri farklı portal, entegrasyon veya görüntüleme şablonlarıyla açılabilir. Bu nedenle aynı elektronik veri, farklı PDF tasarımıyla görünebilir. Belge türünü ve statüyü doğruladıktan sonra fatura numarası, taraf bilgileri, satır toplamları, vergi, para birimi ve genel toplamı karşılaştırın. Görsel fark biçimsel kalıyorsa şablon incelenir; veri farkında mali müşavir ve teknik destek gerekir.
Tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör, ücretsiz portal, aynı gün tanımlama. Sovos altyapısı.