Tarih Filtresi Sonuç Vermiyor Hatası: Adım Adım Çözüm
Tarih filtresi sonuç vermiyor sorununu tarih alanı, kutu, durum, saat ve belge numarası kontrolleriyle adım adım çözün.
Tarih filtresi sonuç vermiyor hatası, kayıtların silindiğini değil, sorgunun yanlış kapsamda kaldığını gösterir. Önce tarih alanını, başlangıç-bitiş aralığını, belge kutusunu ve durum seçimini kontrol edin.
Tarih filtresi sonuç vermiyor hatası, kayıtların silindiğini değil, sorgunun yanlış kapsamda kaldığını gösterir. Önce tarih alanını, başlangıç-bitiş aralığını, belge kutusunu ve durum seçimini kontrol edin.
Bu rehber, e-Fatura, e-Arşiv ve diğer e-belge listelerinde kayıt arayan işletmelere yardımcı olur. Yanlış tarih alanını, eksik saat aralığını ve tarayıcı kaynaklı görüntüleme sorununu birbirinden ayırarak ilerlemenizi sağlar.
Tarih filtresi sonuç vermiyor hatası ne anlama gelir?
Tarih filtresi sonuç vermiyor hatası, seçtiğiniz aralıkta kayıt bulunmadığını gösterir. Bu mesaj, belgenin kesinlikle oluşturulmadığı veya sistemden silindiği anlamına gelmez.
Portal, aramayı belirli bir tarih alanına göre yapar. Bu alan düzenlenme tarihi, gönderim tarihi, alınma tarihi veya sisteme işlenme tarihi olabilir.
Örneğin belge 10 Mart tarihinde düzenlenmiş, ancak 11 Mart tarihinde gelen kutusuna aktarılmış olabilir. Siz alınma tarihini seçerseniz 10 Mart araması boş dönebilir.
Aynı sorun, belge doğru kutuda bulunmadığında da ortaya çıkar. Gelen kutusunda aranan giden belge veya e-Arşiv belgesi, e-Fatura listesinde görünmez.
Filtre sonucu boşsa önce basit bir kapsam testi yapın. Tarih aralığını genişletin, durum seçimini tüm kayıtlar yapın ve belge türü filtresini temizleyin.
Bu test, sorunun tarihten mi yoksa başka bir seçimden mi kaynaklandığını gösterir. Sonuç gelirse filtreleri tek tek daraltarak hatalı seçimi belirlersiniz.
- Belgenin hangi kutuda bulunması gerektiğini kontrol edin.
- Seçili tarih alanının belge üzerindeki tarihle eşleştiğini doğrulayın.
- Başlangıç ve bitiş tarihlerini portalın istediği biçimde yazın.
- Belge türü ve durum filtrelerini ilk denemede geniş bırakın.
- Sonuç sayfasındaki toplam kayıt ve sayfa numarasını inceleyin.
- Belge numarasıyla ayrıca arama yaparak kaydın varlığını doğrulayın.
Tanı testi sırasında sonuç sayısını ve kullandığınız filtreleri ayrıca not edin. Geniş aralıkta kayıt görünür, dar aralıkta görünmezse sorun büyük olasılıkla tarih sınırındadır.
Tarih filtresi sonuç vermiyor sorununun en yaygın nedenleri nelerdir?
En yaygın neden, kullanıcının belge tarihini sistem kayıt tarihiyle aynı sanmasıdır. Portalın filtre açıklaması hangi tarihi kullandığını belirler.
İkinci neden, bitiş tarihinin gün başlangıcı kabul edilmesidir. Saat bilgisi bulunan ekranlarda bitiş günü seçilse bile günün tamamı sorgulanmayabilir.
Üçüncü neden, tarih formatının karıştırılmasıdır. Gün-ay-yıl bekleyen alana ay-gün-yıl yazılması, geçerli görünen fakat yanlış bir tarih aralığı oluşturabilir.
Dördüncü neden, eski durum veya belge türü seçimlerinin aramayı daraltmasıdır. Sadece taslak, iptal veya yanıt bekleyen kayıtları seçmek listeyi boş gösterebilir.
Beşinci neden, belgenin farklı bir kutuda olmasıdır. Gönderilen belge giden kutusunda, alınan belge gelen kutusunda veya arşivlenen kayıt ayrı bir bölümde tutulabilir.
Altıncı neden, yeni belgenin henüz ilgili listeye işlenmemesidir. Gönderim ekranındaki işlem tamamlandı bilgisi, liste indeksinin aynı anda güncellendiğini her zaman göstermez.
Tarayıcı önbelleği ve oturum bilgisi de filtre sonucunu etkileyebilir. Özellikle uzun süre açık kalan sekmeler eski sonuçları veya eski filtre değerlerini gösterebilir.
Bu nedenler her portalda aynı şekilde görülmez. Bu nedenle önce ekranda yazan alan adlarını okuyun, sonra geniş kapsamlı bir test araması yapın.
Örneğin yalnızca mart ayındaki kayıtları ararken durum filtresi “onaylandı” seçili kalabilir. Mart ayında taslak veya reddedilmiş belge varsa, bu seçim listenin eksik görünmesine neden olur.
Belge tarihi ile kayıt tarihi arasındaki fark nedir?
Belge tarihi, e-belgenin üzerinde yer alan düzenlenme tarihidir. Kayıt tarihi ise belgenin portala, alıcı kutusuna veya entegrasyon sistemine işlendiği zamanı ifade eder.
Bir e-Fatura 5 Mayıs tarihinde düzenlenebilir, ancak alıcının gelen kutusuna 6 Mayıs tarihinde kaydedilebilir. Portal kayıt tarihine göre arıyorsa 5 Mayıs filtresi sonuç vermeyebilir.
Gönderim tarihi de ayrı bir alan olabilir. Belge önce hazırlanıp daha sonra gönderildiyse düzenlenme tarihi ile gönderim tarihi farklı günlere denk gelir.
e-Arşiv belgelerinde oluşturma, onaylama ve gönderme adımları farklı zamanlarda gerçekleşebilir. Ekran hangi alanı sunuyorsa aramayı o alanın açıklamasına göre yapın.
Belge üzerindeki tarih ile liste sütunundaki tarih aynı değilse bunu hata kabul etmeyin. Önce sütun başlığını ve varsa filtre yanındaki bilgi simgesini inceleyin.
Belge numarası, UUID veya müşteri bilgisi elinizdeyse tarih filtresini tek başına kullanmayın. Önce benzersiz bilgiyle kayıt arayın, ardından listede görünen tarihi tarih filtresiyle karşılaştırın.
Filtre ekranında yalnızca tek tarih alanı bulunuyorsa sistemin kullandığı tarihi değiştiremeyebilirsiniz. Böyle bir durumda farklı tarih aralıkları deneyin ve sonuçtaki tarih sütununu belgeyle karşılaştırın.
Bu ayrım özellikle ay sonu işlemlerinde önemlidir. Dönem kapanışı için kullanılan belge tarihi ile muhasebe veya portal kayıt tarihi farklı dönemlere taşınabilir.
Bu farkı muhasebe kayıtlarına aktarırken ayrıca not edin. Raporun hangi tarihe göre alındığını belirtmek, aynı belgenin iki farklı dönemde değerlendirilmesini önler.
Başlangıç ve bitiş tarihleri nasıl doğru girilir?
Başlangıç ve bitiş tarihleri, aynı tarih standardı kullanılarak ve kapsanmak istenen günleri açıkça belirterek girilmelidir. Portalın tarih formatını değiştirmeden önce ekrandaki örneği okuyun.
Günlük aramada başlangıç ve bitiş tarihini aynı gün seçmek çoğu ekranda yeterlidir. Ancak saat alanı varsa başlangıç günün ilk saatine, bitiş ise günün son saatine karşılık gelmelidir.
Ay aramasında ayın ilk ve son gününü kullanın. Son günün takvimde gerçekten bulunduğunu kontrol edin; şubat ayı ve yıl geçişleri bu noktada sık hata oluşturabilir.
Yanlış: Tarihi alışkanlıkla gün-ay-yıl biçiminde yazıp portalın ay-gün-yıl beklediğini varsaymak. Doğru: Alanın yer tutucusunda veya takvim seçiminde gösterilen biçimi kullanmaktır.
- Önce filtre ekranındaki tarih alanının adını okuyun.
- Takvim açılıyorsa tarihi elle yazmak yerine takvimden seçin.
- Başlangıç tarihini aramaya dahil etmek istediğiniz ilk gün yapın.
- Bitiş tarihini dahil etmek istediğiniz son gün olarak belirleyin.
- Saat seçimi varsa günün başlangıç ve bitişini ayrıca kontrol edin.
- Uygula veya Ara düğmesinden sonra toplam kayıt sayısını inceleyin.
Sonuç gelmezse aralığı bir gün genişletmek tanı amacıyla kullanılabilir. Bu genişletilmiş aramayı nihai rapor aralığı gibi kullanmayın, yalnızca sınır sorununu tespit edin.
Arama sonucunda kayıt görünürse başlangıç veya bitiş sınırında problem vardır. Kayıt yine görünmüyorsa tarih alanı, kutu veya belge türü seçeneklerine geçin.
Gece yarısına yakın oluşturulan belgelerde saat dilimi ve kayıt zamanı farklılaşabilir. Bu nedenle sınırdaki belgeyi önce belge numarasıyla doğrulayın, ardından saat aralığını küçük adımlarla daraltın.
e-Fatura portalında tarih filtresi nasıl uygulanır?
e-Fatura portalında tarih filtresi, doğru belge kutusu seçildikten sonra uygulanmalıdır. Gelen, giden veya arşiv bölümü seçilmeden yapılan tarih araması beklenen kaydı göstermeyebilir.
Önce portal hesabınıza giriş yapın ve aradığınız belgenin yönünü belirleyin. Belge size geldiyse gelen kutusunu, siz gönderdiyseniz giden kutusunu açın.
Arama ekranında daha önce kalmış tarih, durum, belge türü veya firma filtrelerini temizleyin. Temizleme seçeneği yoksa alanları tüm kayıtları kapsayacak biçimde yeniden ayarlayın.
- Gelen Kutusu veya Giden Kutusu bölümünü açın.
- Varsa kayıt tarihi ve belge tarihi seçeneklerini inceleyin.
- Başlangıç ve bitiş tarihlerini aynı formatta girin.
- İlk aramada belge türünü tüm kayıtlar olarak bırakın.
- Durum filtresini tüm durumları kapsayacak şekilde seçin.
- Filtreyi uygulayıp toplam sonuç sayısını kontrol edin.
- Sonuçları sayfa sayfa inceleyerek doğru belgeyi açın.
İlk aramada sonuç alırsanız filtreleri birer birer daraltın. Önce belge türünü, sonra durumu ve son olarak firma veya tutar ölçütünü deneyin.
Hiç sonuç alamazsanız aynı belgeyi benzersiz numarasıyla arayın. Numara bulunuyorsa tarih aralığı veya seçili tarih alanı yanlıştır.
Arama sonucunda belge görünür, ancak içerik açılmazsa sorun tarih filtresi değildir. Bu durumda belge görüntüleme, logo veya PDF oluşturma sorunlarını ayrı incelemek gerekir.
Örneğin üç aylık bir dönem raporunda önce tüm belge türlerini ve tüm durumları seçin. Sonuç aldıktan sonra yalnızca e-Fatura türünü seçerek listenin hangi adımda daraldığını kaydedin.
Filtre sonucu boşsa kutu, durum ve sayfa nasıl kontrol edilir?
Filtre sonucu boşsa önce kutu, belge durumu ve sayfa kapsamı kontrol edilmelidir. Tarih aralığı doğru olsa bile bu üç seçenek kaydı görünmez hale getirebilir.
Gelen ve giden belgeler aynı listede tutulmayabilir. Gönderici veya alıcı olduğunuzu belirleyerek doğru kutuyu açın ve varsa tüm kutular seçeneğini deneyin.
Durum seçimi de sonucu sınırlar. Yalnızca onaylandı, gönderildi, reddedildi veya taslak seçmek yerine ilk testte tüm durumları işaretleyin.
Belge türü filtresi e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye veya başka bir belgeyi ayırabilir. Aradığınız belgenin türüyle ekranın seçili türü aynı olmalıdır.
Sonuç sayfasında yalnızca ilk sayfa gösterilebilir. Toplam kayıt sayısı yüksekse sonraki sayfalara geçin ve sayfa başına kayıt sayısını değiştirip tekrar arayın.
Arama alanında şirket adı veya vergi numarası kalmışsa tarih filtresi doğru olsa bile sonuç daralır. Tanı testinde bu alanları boş bırakmak daha güvenlidir.
Liste geliyor, fakat belge önizlemesindeki logo görünmüyorsa tarih filtresi çalışıyordur. Bu ayrı görüntüleme sorunu için logo görünmüyor sorununa yönelik çözüm adımlarını inceleyin.
Bu kontrollerden sonra yalnızca tek bir kayıt görünüyorsa arama kapsamını tekrar daraltın. Böylece yanlış belgeyi rapora dahil etme riskini azaltırsınız.
Kutu ve durum kontrollerini yaparken ekranın toplam kayıt bilgisini başlangıç noktası kabul edin. Toplam sayı değişmiyorsa filtre uygulanmamış olabilir; sayı değişiyorsa sorgu koşullarından biri sonucu etkiliyordur.
Tarih filtresi tarayıcı ve tarih formatı nedeniyle nasıl bozulur?
Tarih filtresi, tarayıcı eski oturum verisini tuttuğunda veya tarih formatı yanlış yorumlandığında bozulabilir. Bu durumda aynı arama farklı tarayıcıda farklı sonuç verebilir.
Önce filtreyi temizleyin ve sayfayı yeniden yükleyin. Eski tarih değerleri alanlarda görünmüyorsa bile oturum arka planda önceki sorguyu taşıyabilir.
Gizli pencerede veya farklı güncel bir tarayıcıda aynı hesabı kullanmadan, mümkünse aynı arama koşullarını test edin. Sonuç değişirse tarayıcı verileri incelenmelidir.
Çerezleri ve önbelleği temizlemek bazı portallarda oturumu kapatabilir. Temizleme işleminden önce kullanıcı adı, doğrulama yöntemi ve gerekli erişim bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.
Giriş aşamasında doğrulama kodu gelmiyorsa tarih filtresini test edemezsiniz. Bu ayrı erişim sorunu için iki faktörlü doğrulama kodu gelmiyor çözüm rehberini kullanın.
Tarih alanına elle veri yazmak yerine takvim bileşenini kullanmak, biçim hatasını azaltır. Takvim yoksa ekrandaki örnek biçimi birebir izleyin.
Bir cihazda sonuç, diğerinde sonuç vermiyorsa ekran görüntüsü alın. Aynı tarih aralığını, aynı kutuyu ve aynı belge türünü karşılaştırarak farkı belirleyin.
Tarayıcı testi sonuç vermezse sorun büyük olasılıkla veri kapsamı, senkronizasyon veya portal tarafındaki sorgu koşullarıyla ilgilidir.
Farklı tarayıcıda sonuç almanız, belgenin yeniden oluşturulmasını gerektirmez. Önce eski oturumu kapatın, filtreleri sıfırlayın ve aynı kaydı belge numarasıyla tekrar doğrulayın.
Yeni gönderilen belge tarih filtresinde neden görünmez?
Yeni gönderilen belge, gönderim işlemi ile listeye işlenme arasında fark bulunduğu için hemen görünmeyebilir. Önce gönderim durumunu ve işlem yanıtını kontrol edin.
Gönderim ekranındaki başarılı mesajı, belgenin alıcı kutusuna ulaştığını tek başına kanıtlamaz. Durum alanında onay, kabul, red veya bekleme bilgisini inceleyin.
Belge numarası veya UUID oluşmuşsa bu bilgiyi saklayın. Tarih filtresi sonuç vermese bile benzersiz numara, destek ve muhasebe kontrolü için daha güçlü kanıt sağlar.
Listeyi sürekli yenilemek yerine filtreyi temizleyip yeniden uygulayın. Tekrar tekrar gönderim yapmak aynı belgenin çoğalmasına veya gereksiz işlem oluşmasına yol açabilir.
Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Bu nedenle belge listede görünmüyor diye aynı işlemi tekrar göndermeden önce durum bilgisini doğrulayın.
Belge karşı tarafta görünmüyor, ancak sizde gönderildi görünüyorsa alıcı kutusunu ve sistem yanıtını kontrol edin. Alıcı e-Fatura mükellefi değilse bu, tarih filtresinden farklı bir teslimat problemidir.
Belge bir süre sonra görünürse ilk aramada kullanılan tarih alanı kayıt tarihi olabilir. Düzenlenme tarihi ve sisteme işlenme tarihini karşılaştırarak rapor yöntemini netleştirin.
Senkronizasyon şüphesinde ekran görüntüsü, belge numarası ve işlem zamanını kaydedin. Aynı belgeyi yeniden üretmeden önce portal desteğine veya mali müşavirinize danışın.
Gönderim zamanını, başarılı yanıtı ve listeye ilk kez ne zaman düştüğünü ayrı ayrı kaydedin. Bu üç bilgi, gecikmenin gönderimde mi yoksa liste güncellemesinde mi oluştuğunu ayırır.
Bir eczanede tarih filtresi sonucu nasıl doğrulanır?
Bir eczanede tarih filtresi sonucu, günlük alış faturası ile portal listesindeki tarih sütunu karşılaştırılarak doğrulanabilir. Bu yöntem küçük işletmelerde hızlı ve düşük riskli bir test sağlar.
Örneğin eczane, 15 Mart tarihinde bir tedarikçiden e-Fatura aldığını biliyor olsun. Kullanıcı gelen kutusunda 15 Mart araması yapar, ancak kayıt görünmez.
İlk kontrol, faturanın gerçekten gelen kutusuna ait olup olmadığıdır. İkinci kontrol, ekranın düzenlenme tarihini mi yoksa sisteme alınma tarihini mi kullandığını belirlemektir.
Fatura 16 Mart tarihinde portala işlendi ise 16 Mart araması sonuç verebilir. Bu sonuç, faturanın yanlış tarihle düzenlendiğini değil, farklı tarih alanının kullanıldığını gösterir.
Eczane daha sonra belge numarasıyla arama yapmalıdır. Kayıt bulunursa liste sütunundaki tarih, faturanın üzerindeki tarih ve kayıt zamanı not edilmelidir.
Belge numarasıyla da kayıt bulunmuyorsa belge türü ve tedarikçi bilgisi kontrol edilir. Aynı tedarikçinin e-Arşiv gönderimi e-Fatura kutusunda görünmeyebilir.
Yanlış: Sonuç çıkmadığı için faturanın hiç gelmediğini varsaymak. Doğru: Kutuyu, tarih alanını, belge numarasını ve portal durumunu sırayla doğrulamaktır.
- Eczane, önce gelen kutusunu açarak faturanın yönünü doğrular.
- Sonra belge üzerindeki tarihi liste tarih sütunuyla karşılaştırır.
- Ardından belge numarasıyla bağımsız bir arama yapar.
- Son olarak muhasebe kaydıyla portal sonucunu eşleştirir.
Bu senaryo market, kafe, ofis ve serbest meslek işletmeleri için de geçerlidir. Önemli olan aramayı tek tarihe ve tek filtreye bağlamamaktır.
Bu yöntemde eczane, faturayı yeniden istemeden önce mevcut kaydı farklı koşullarda araştırır. Böylece mükerrer belge, yanlış dönem kaydı veya gereksiz kontör kullanımı riskini azaltır.
Tarih filtresi hatalarında yanlış ve doğru kontroller nelerdir?
Tarih filtresi hatalarında doğru kontrol, tek bir ayarı değiştirmek yerine sorgunun bütün kapsamını karşılaştırmaktır. Aşağıdaki tablo, sık yapılan varsayımları pratik kontrollerle eşleştirir.
Yanlış yaklaşım genellikle belgenin üzerindeki tarihi tek geçerli tarih kabul eder. Oysa portal, gelen veya giden kutusuna işlenme zamanını ayrı gösterebilir.
Bir başka hata, boş sonuç görüldüğünde tarih aralığını rastgele genişletmektir. Aralığı genişletmek yalnızca tanı amacıyla yapılmalı, rapor alınırken gerçek dönem korunmalıdır.
Durum ve belge türü de tarih kadar önemlidir. Yanlış seçim kaldırıldığında kayıt görünüyorsa sorun tarihte değil, sorgunun diğer koşullarındadır.
| Belirti | Yanlış yaklaşım | Doğru kontrol |
|---|---|---|
| Belge günü görünmüyor. | Her tarih alanını aynı sanmaktır. | Düzenlenme, gönderim ve alınma tarihlerini karşılaştırmaktır. |
| Liste tamamen boş geliyor. | Sadece bitiş tarihini değiştirmektir. | Kutu, durum ve belge türü filtrelerini temizlemektir. |
| Tek kayıt eksik kalıyor. | Belgenin silindiğini varsaymaktır. | Saat sınırını ve günün tamamının kapsanıp kapsanmadığını incelemektir. |
| Yeni belge görünmüyor. | Aynı belgeyi yeniden göndermektir. | Gönderim durumu, belge numarası ve senkronizasyonu kontrol etmektir. |
| Tarih yazımı kabul edilmiyor. | Alışılmış tarih biçimini kullanmaktır. | Portalın takvimini veya alan örneğini izlemektir. |
Yanlış: Aynı sonucu almak için bütün filtreleri aynı anda değiştirmek. Doğru: Bir filtreyi değiştirip sonucu kaydetmek, sonra bir sonraki koşulu test etmektir.
Bu yöntem, hangi ayarın sonucu etkilediğini görünür kılar. Ayrıca destek ekibine gönderilecek bilgilerin daha anlaşılır olmasını sağlar.
Karşılaştırmayı yaparken her denemenin sonucunu tarih, kutu ve durum bilgisiyle yazın. Böylece önceki aramayı hatırlamaya çalışmaz, sorunu tekrarlanabilir bir test olarak sunarsınız.
Tarih filtresi çözülmezse destek kaydı nasıl hazırlanır?
Tarih filtresi çözülmezse destek kaydı, yeniden üretilebilir arama bilgileriyle hazırlanmalıdır. Yalnızca sonuç boş yazmak, sorunun veri mi yoksa ekran mı olduğunu göstermeye yetmez.
İlk olarak işletme, kullanıcı ve ekran bilgisini not edin. Ardından hangi kutuda arama yaptığınızı, hangi tarih alanını seçtiğinizi ve tarih aralığını yazın.
Filtre ekranının ekran görüntüsünde hassas müşteri bilgilerini gereksiz yere paylaşmayın. Vergi numarası, e-posta veya belge içeriği görünüyorsa uygun şekilde maskeleyin.
Belge numarası, UUID, işlem durumu ve işlem zamanı varsa kayda eklenmelidir. Bu bilgiler, destek ekibinin aynı kaydı farklı bir yöntemle incelemesini sağlar.
- Aramanın yapıldığı tarih ve saat kaydedilmelidir.
- Kullanılan kutu ve belge türü açıkça yazılmalıdır.
- Başlangıç ve bitiş tarihleri aynen paylaşılmalıdır.
- Seçili durum, firma ve diğer filtreler belirtilmelidir.
- Belge numarası veya UUID varsa destek kaydına eklenmelidir.
- Farklı tarayıcıda yapılan testin sonucu açıklanmalıdır.
Uzman notu: Filtre sonucu boşsa ekranı yenilemeden önce seçili tüm koşulların ekran görüntüsünü alın. Sonraki değişiklik, sorunun hangi adımda kaybolduğunu anlamayı zorlaştırabilir.
Belge listede görünüyor, ancak tutarı beklenenden farklıysa bu tarih filtresi değildir. Böyle bir durumda toplam tutar yuvarlama farkı çözüm rehberini inceleyin.
Teknik destekten önce güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Mevzuat veya dönem uygulaması değişiklikleri, portal sorgusundan bağımsız sonuçlar doğurabilir.
Gerekirse hazırladığınız bilgileri iletişim kanalı üzerinden iletin. Şifre, doğrulama kodu veya özel anahtar gibi güvenlik bilgilerini hiçbir destek kaydına eklemeyin.
Destek ekibinin hızlı inceleme yapabilmesi için sorunu tek bir belgeyle örneklendirin. Aynı aramanın belge numarasıyla, geniş tarih aralığıyla ve farklı tarayıcıyla sonucunu birlikte yazın.
Özet: 5 maddede tarih filtresi sonuç vermiyor çözümü
Tarih filtresi sonuç vermiyor sorununu çözmenin en güvenli yolu, önce tarih alanını sonra diğer sorgu koşullarını doğrulamaktır. Belgeyi yeniden göndermeden önce kutu, durum, aralık ve kayıt bilgisini karşılaştırın.
- Doğru kutuyu seçin; gelen belgeyi gelen kutusunda, gönderilen belgeyi giden kutusunda arayın.
- Düzenlenme, gönderim, alınma ve sisteme işlenme tarihlerini birbirine karıştırmayın.
- Başlangıç ve bitiş tarihlerini portalın gösterdiği formatta, kapsanacak günleri dikkate alarak girin.
- İlk aramada belge türü, durum, firma ve diğer filtreleri geniş tutun.
- Sonuç gelmezse belge numarası, işlem durumu, tarayıcı ve senkronizasyon bilgilerini birlikte inceleyin.
Arama sonucunu daraltırken her seferinde yalnızca bir filtreyi değiştirin. Böylece boş sonucun hangi seçimden kaynaklandığını kolayca belirlersiniz.
Yeni belge görünmüyorsa aynı işlemi tekrar göndermeyin. Belge numarasını, gönderim durumunu ve gerekirse destek kaydı için ekran görüntüsünü saklayın.
Bu beşli kontrol, e-Fatura yanında e-Arşiv ve diğer e-belge listelerinde de uygulanabilir. Her belge türünde ekran adları değişse bile kutu, tarih, durum ve benzersiz numara mantığı korunur.
efaturakontor.com'da tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör paketleri 100'den 500.000 kontöre kadar sunulur; ücretsiz e-Fatura portalı ve Sovos altyapısına aynı gün tanımlama seçenekleri bulunur. Paketlerin kullanım süresi 12-18 aydır.
İhtiyacınızı belirlerken gelen ve giden belgelerin her birinin 1 kontör düşürdüğünü, kullanım süresi ile paket kapsamını birlikte kontrol edin.
Sık Sorulan Sorular
Tarih filtresi sonuç vermiyor hatasının en yaygın nedeni nedir?
En yaygın neden, seçilen tarih alanının belge üzerindeki tarihle aynı olmamasıdır. Portal düzenlenme, gönderim, alınma veya sisteme işlenme tarihini kullanabilir. Önce kutuyu ve tarih alanını kontrol edin, ardından belge türü ile durum filtrelerini tüm kayıtları kapsayacak şekilde genişletin. Belge numarasıyla yapılan bağımsız arama, kaydın gerçekten mevcut olup olmadığını gösterir.
Aynı gün için başlangıç ve bitiş tarihi nasıl girilir?
Günlük aramada başlangıç ve bitiş tarihini aynı gün seçin. Saat alanı bulunuyorsa başlangıç saatini günün ilk saatine, bitiş saatini günün son saatine ayarlayın. Saat alanı yoksa portalın takvim seçimini kullanın. Sonuç alınmazsa aralığı tanı amacıyla bir gün genişletin; rapor alırken gerçek dönem sınırlarını koruyun.
e-Fatura portalında hangi tarih alanı seçilmelidir?
Seçilecek tarih alanı aradığınız işleme bağlıdır. Belgenin üzerinde yazan tarihi araştırıyorsanız düzenlenme tarihini, portalda ne zaman göründüğünü araştırıyorsanız alınma veya kayıt tarihini kullanın. Gönderim takibini yapıyorsanız gönderim tarihini inceleyin. Ekranın alan açıklamasını okuyun ve liste sütunundaki tarih ile belge tarihini karşılaştırın.
Belge gönderildi ama giden kutusunda görünmüyor, ne yapmalıyım?
Önce gönderim durumunu, belge numarasını veya UUID bilgisini kontrol edin. Ardından giden kutusunu, tarih alanını, durum seçimini ve sayfa numarasını inceleyin. Belge hâlâ görünmüyorsa aynı belgeyi yeniden göndermeyin; işlem zamanını ve ekran görüntüsünü kaydedin. Senkronizasyon veya sistem yanıtı için portal desteğine ve mali müşavirinize danışın.
Tarayıcı önbelleği tarih filtresini etkiler mi?
Evet, uzun süre açık kalan oturumlarda eski filtre değerleri veya eski liste sonuçları görüntülenebilir. Önce filtreyi temizleyip sayfayı yenileyin. Gerekirse güncel başka bir tarayıcıda aynı koşulları test edin. Çerezleri temizlemeden önce giriş ve doğrulama bilgilerinizi hazırlayın, çünkü bu işlem oturumu kapatabilir.
Tarih filtresi sorunu ne zaman destek kaydı gerektirir?
Doğru kutu, tarih alanı, aralık, belge türü ve durum kontrol edildiği halde sonuç alınamıyorsa destek kaydı açabilirsiniz. Kayda ekran görüntüsü, tarih ve saat, kullanılan filtreler, belge numarası veya UUID, işlem durumu ve tarayıcı bilgisini ekleyin. Şifre, doğrulama kodu ve özel anahtar gibi güvenlik bilgilerini paylaşmayın.
Tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör, ücretsiz portal, aynı gün tanımlama. Sovos altyapısı.