Sık Sorulan Sorular
Cevabını bulamadıysanız bize yazın; mesai saatlerinde dakikalar içinde dönüyoruz.
Genel
e-Fatura kontörü nedir?
Kontör, e-belge alıp verdiğiniz her işlem için harcanan birimdir. Gönderdiğiniz ve aldığınız her e-fatura ile düzenlediğiniz her e-arşiv fatura, e-irsaliye, e-SMM, e-MM veya e-bilet 1 kontör düşer. Kontörünüz bittiğinde yeni belge oluşturamazsınız; bu yüzden kontörünüzü bitmeden yenilemenizi öneririz.
Aldığım kontörün kullanım süresi ne kadar?
Standart paketlerde 12 ay, Orta Ölçek paketlerde 15 ay, Üst Düzey paketlerde 18 ay kullanım süresi vardır. Süre, kontörün hesabınıza tanımlandığı gün başlar. Süre bitmeden yeni paket alarak kullanımınızı kesintisiz sürdürebilirsiniz.
Kontör hangi e-belgelerde geçerli?
Kontörümüz havuz kontördür: e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Serbest Meslek Makbuzu (e-SMM), e-Müstahsil Makbuzu (e-MM) ve e-Bilet için ortak kullanılır. Belge türüne göre ayrı paket almanız gerekmez.
Orta Ölçek ve Üst Düzey paketlerin farkı nedir?
Kontör adedi ve birim maliyet dışında kullanım süresi (15 ay ve 18 ay), kurumsal müşteri yöneticisi, aylık tüketim raporu, çoklu şube yönetimi ve sözleşmeli fiyat garantisi gibi hizmetler bu kademelerde standarttır. 500.000 kontöre kadar hazır paket, üzeri için özel teklif sunuyoruz.
Sipariş & Tanımlama
Kontörüm ne kadar sürede tanımlanır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra mesai saatleri içinde ortalama 15 dakika, en geç aynı gün içinde Sovos hesabınıza tanımlanır. Kredi kartı ödemelerinde süreç otomatik başlar.
Hangi bilgileri vermem gerekiyor?
Firma unvanı, vergi numarası (veya TC kimlik no), e-posta ve telefon yeterlidir. Kontör, vergi numaranıza bağlı Sovos hesabınıza tanımlanır.
Ödeme & Fatura
e-Fatura portalı için ayrıca ücret ödüyor muyum?
Hayır. Tüm paket alımlarında e-fatura portalımız ücretsizdir. Portal, kurulum, kullanıcı tanımlama veya yıllık lisans adı altında ek ücret alınmaz; yalnızca kullandığınız kontörü ödersiniz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Her siparişiniz için e-arşiv/e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Kontör alımınızı gider olarak gösterebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Havale/EFT ve kredi kartı (3D Secure) ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ödemelerinde açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Toplu alımda indirim var mı?
Kurumsal ve Kurumsal Plus paketlerinde kontör başı maliyet en düşük seviyededir. 5.000 kontör üzeri ihtiyaçlarınız için özel teklif alabilirsiniz.
Teknik & Entegratör
Faturalarım ne kadar süre saklanır?
Gönderdiğiniz ve aldığınız tüm e-belgeler, yasal saklama süresi olan 10 yıl boyunca Sovos altyapısında güvenle saklanır ve portalınızdan her an indirilebilir. Ek saklama ücreti yoktur.
Mali müşavirim faturalarıma erişebilir mi?
Evet. Ücretsiz portalınızda mali müşavirinize özel bir panel yetkisi tanımlarsınız; gelen ve giden belgeleri görüntüler, raporları alır, muhasebe programına aktarır. Kontör satın alma ve ödeme yetkisi sizde kalır.
Fatura geldiğinde veya gittiğinde bildirim alıyor muyum?
Evet. Sistemimizde her gelen ve giden fatura için hem alıcıya hem satıcıya otomatik e-posta bildirimi gönderilir. Bu özel bildirim hizmeti için ücret alınmaz.
Henüz e-fatura mükellefi değilim, ne yapmalıyım?
Bize ulaşın; Sovos üzerinden e-fatura başvurunuz ve hesap açılışınız için size yol gösteriyoruz. Hesabınız açıldıktan sonra kontör yükleyebilirsiniz.
Farklı bir entegratör kullanıyorum, kontör alabilir miyim?
Kontörlerimiz Sovos altyapısı için geçerlidir. Farklı bir entegratörden Sovos'a geçiş yapmak isterseniz ücretsiz danışmanlık sunuyoruz.