Nebim Kontör Bitti Uyarısı ve Yenileme Adımları Rehberi

Nebim kontör bitti uyarısı, e-belge sağlayıcınızdaki kullanılabilir kontör sıfırlandığında veya gönderim için yetersiz kaldığında görülür; çözüm, bakiyeyi doğrulayıp doğru hesaba kontör tanımlamak ve bağlantıyı yeniden test etmektir.

Bu rehber, Nebim üzerinden e-Fatura, e-Arşiv veya diğer e-belgeleri gönderen işletmelere yardımcı olur. Uyarının kontör eksikliğinden mi, entegrasyon bağlantısından mı, yoksa GİB servis durumundan mı kaynaklandığını ayırır.

Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Bu nedenle yalnızca satış faturalarını değil, gelen belge akışını, irsaliyeleri ve diğer aktif e-belge türlerini de yenileme hesabına katmanız gerekir.

İşlem sırası önemlidir: önce belge durumunu, sonra sağlayıcı bakiyesini, ardından hesap eşleşmesini kontrol edin. Bu sıra, kontör eksikliğiyle bağlantı hatasını ayırır ve aynı belgenin yanlışlıkla tekrar gönderilmesini önler.

Nebim kontör bitti uyarısı ne anlama gelir?

Nebim kontör bitti uyarısı, Nebim ile e-belge sağlayıcısı arasındaki gönderim için kullanılabilir kontör kalmadığını gösterir.

Uyarı, Nebim yazılımının lisansının sona erdiği anlamına gelmez. Aynı şekilde tek başına GİB reddi, internet kesintisi veya kullanıcı yetkisi hatası da değildir. Önce sağlayıcı panelindeki bakiye ve hareket kayıtları kontrol edilmelidir.

Uyarının belge oluşturma, kuyruğa alma veya gönderim anında çıkması farklı ipuçları verir. Kuyruk aşamasındaki hata bakiye veya bağlantıyı; yalnızca tek belgede görülen hata ise belge verisini düşündürür. Bu ayrım, gereksiz yenilemeyi ve tekrar gönderimi önler.

Uzman notu: Nebim ekranındaki kırmızı uyarıyı gördüğünüzde aynı belgeyi art arda göndermeyin. Önce belge durumunu ve kontör hareketini karşılaştırın.

Kontör tamamen bittiyse yeni belge taslağı oluşturmanız mümkün olabilir. Ancak belgenin özel entegratöre iletilmesi, GİB’e gönderilmesi veya alıcıya ulaşması tamamlanmayabilir. Taslak ile onaylanmış belge aynı şey değildir.

1. Nebim’de belgenin taslak, gönderiliyor, başarılı veya hatalı durumunu kontrol edin.
2. Entegratör panelindeki güncel kontör bakiyesini ve son hareket tarihini inceleyin.
3. Gönderilemeyen belgenin numarasını, hata metnini ve işlem zamanını kaydedin.
4. Kontör hesabının Nebim şirket koduyla eşleştiğini doğrulamadan yenileme yapmayın.

Yanlış: Uyarıyı GİB reddi kabul edip aynı faturayı tekrar göndermektir. Doğru: Önce bakiye kaynağını doğrulamak, sonra tek bir kontrollü belgeyle gönderimi sınamaktır.

Örneğin mağaza kullanıcısı faturayı kaydettiği halde sağlayıcı panelinde işlem görmüyorsa, kayıt oluşması gönderimin tamamlandığını kanıtlamaz. Belge numarası, işlem zamanı ve sağlayıcı yanıtı birlikte incelenmelidir. Sorun yalnızca bir kullanıcıda görülüyorsa yetki ve şirket kodu da kontrol edilmelidir.

Nebim kontör bakiyesi neden biter?

Nebim kontör bakiyesi, gönderilen ve alınan e-belge sayısı arttığında veya birden fazla belge türü aynı havuzu kullandığında biter.

Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Örneğin işletmeniz ay içinde satış faturası düzenliyor, gelen e-Faturaları alıyor ve e-İrsaliye kullanıyorsa, yalnızca satış faturalarını saymak gerçek tüketimi göstermez.

Otomatik fatura akışları da tüketimi hızlandırabilir. E-ticaret siparişlerinin toplu aktarılması, gün sonunda bekleyen belgelerin yeniden denenmesi ve farklı şirket kodlarının aynı hesapta çalışması, bakiye hareketlerini dikkatle izlemeyi gerektirir.

Tüketim tablosunda tarih, belge türü, şirket kodu, kaynak uygulama ve işlem sonucu sütunlarını kullanın. Aynı gün oluşan hareketleri belge numarasıyla karşılaştırın. Böylece otomatik alma işleminin mi, Nebim satışlarının mı bakiyeyi azalttığı görülebilir.

• Son dönem gelen ve giden belge sayılarını ayrı ayrı kontrol edin.
• Hangi e-belge türlerinin ortak kontör havuzundan düştüğünü sağlayıcınızdan doğrulayın.
• Başarısız gönderimlerin kontör tüketim kuralını sözleşme veya panel açıklamasından inceleyin.
• Otomatik görevlerin aynı belgeyi tekrar oluşturup oluşturmadığını işlem kayıtlarından karşılaştırın.

Nebim kontör bakiyesi bazen gerçekten bitmeden de uyarı verebilir. Bazı sistemler düşük bakiye eşiği tanımlar. Bu eşik, sıfır bakiyeyi değil, yeni belgeler için riskli seviyeyi bildirir.

Bu nedenle uyarıdan sonra yalnızca paket almak yerine tüketim nedenini bulun. Aksi halde yenilenen kontör, aynı otomatik akış nedeniyle kısa sürede tekrar azalabilir.

Bir kafe, mağaza ve merkez ofis aynı hesabı kullanıyorsa tüketim tek ekranda birleşebilir. Nebim’deki satış sayısı düşük görünse bile diğer kanalın gelen veya giden belgeleri bakiyeyi bitirmiş olabilir. Ortak havuz raporu bu durumda ayrı şirket kodlarıyla incelenmelidir.

Nebim kontör bittiğinde e-Fatura kesilebilir mi?

Kontör gerçekten sıfırsa Nebim üzerinden oluşturulan e-Faturanın gönderim süreci genellikle tamamlanamaz.

Nebim içinde fatura kaydının oluşması, belgenin e-Fatura olarak GİB sistemine iletildiğini kanıtlamaz. Belgenin sağlayıcıya aktarılması, sistem tarafından işlenmesi ve gönderim durumunun başarılı görünmesi gerekir.

Kontör yetersizliği ile GİB kaynaklı geçici erişim sorunu birbirinden farklıdır. Kontör yenilendiği halde gönderim gerçekleşmiyorsa kullanıcı yetkisi, entegrasyon anahtarı, internet erişimi, belge formatı ve GİB servis duyuruları ayrıca incelenmelidir.

Özellikle gün sonunda oluşturulan toplu faturalar, kontör tanımlandıktan sonra otomatik olarak yeniden gönderilmiş sayılmaz. Her belgenin kuyruğa alınıp alınmadığını, sağlayıcıya ulaşıp ulaşmadığını ve son durumunu ayrı ayrı kontrol edin.

• Belge yalnızca Nebim’de taslak görünüyorsa henüz e-belge olarak düzenlenmiş kabul edilmemelidir.
• Belge sağlayıcıya ulaştıysa, paneldeki işlem numarası ve durum mesajı kontrol edilmelidir.
• GİB tarafından onaylanan belge için başarılı durum, belge numarası veya ilgili yanıt kaydı aranmalıdır.
• Kontör yenileme sonrasında oluşan eski taslaklar otomatik olarak yeniden gönderilmiş kabul edilmemelidir.

Yanlış: Nebim’de kayıt numarası oluştuğu için faturanın alıcıya gittiğini varsaymaktır. Doğru: Sağlayıcı panelindeki gönderim sonucunu ve gerekiyorsa GİB yanıtını kontrol etmektir.

Belgenin hukuki durumu konusunda kararsızsanız, aynı belgeyi ikinci kez düzenlemeyin. Belge numarası, UUID veya işlem kaydı üzerinden mali müşavirinizden görüş alın.

Mevzuat, belge türleri ve uygulama koşulları zamanla değişebilir. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Kontör yenilendiğinde önce eski belgelerin durum listesini dışa aktarın veya kayıt altına alın. Böylece sonradan yapılan gönderimin yeni bir belge mi, bekleyen bir belgenin devamı mı olduğu anlaşılır. Özellikle numara sıralaması ve UUID bilgisi birlikte korunmalıdır.

Nebim kontör bakiyesi nereden kontrol edilir?

Nebim kontör bakiyesi, varsa entegrasyon ekranından değil, öncelikle kontörün tanımlı olduğu sağlayıcı panelinden kontrol edilmelidir.

Nebim sürümüne, kullanılan modüle ve entegrasyon yapısına göre bakiye bilgisi farklı bir ekranda görünebilir. Bu nedenle belirli bir menü adını kesin kabul etmek yerine şirket hesabı, kullanıcı yetkisi ve sağlayıcı panelindeki hareket kaydı birlikte incelenmelidir.

Paneldeki kullanılabilir bakiye ile toplam satın alınan kontörü karıştırmayın. Kullanım süresi dolmuş, başka bir belge türüne ayrılmış veya farklı şirkete tanımlanmış miktarlar, Nebim şirketiniz için kullanılabilir görünmeyebilir.

1. Kontör hizmetinin bağlı olduğu sağlayıcı hesabına yetkili kullanıcıyla giriş yapın.
2. Bakiye, kullanım, işlem geçmişi veya kontör hareketleri bölümünü açın.
3. Son gelen ve giden belge işlemlerini tarih, belge türü ve şirket koduyla filtreleyin.
4. Nebim’deki şirket kodunu ve entegrasyon kullanıcı bilgisini sağlayıcı hesabıyla karşılaştırın.
5. Görünen bakiye ile son fatura veya satın alma kaydındaki tanımlamayı eşleştirin.

Panelde bakiye görünmüyorsa bu durum kontörün olmadığı anlamına gelmeyebilir. Kullanıcı hesabınızda rapor yetkisi bulunmayabilir veya bilgiler Nebim’e gecikmeli aktarılabilir.

Bakiye kontrolünde ekran görüntüsü almak yerine mümkünse hareket dökümünü de indirin. Tarih, işlem türü, belge numarası ve düşen kontör miktarı, destek incelemesini hızlandırır.

Farklı şirketler aynı sağlayıcı hesabını kullanıyorsa her şirketin tüketimini ayrı izleyin. Ortak havuzdaki toplam bakiye, tek bir Nebim şirketinin gerçek kullanımını göstermeyebilir.

Kontrol tamamlandığında üç kaydı yan yana koyun: Nebim işlem listesi, sağlayıcı kontör hareketi ve ödeme veya tanımlama kaydı. Bu kayıtlar aynı tarih aralığında eşleşmiyorsa doğrudan yeniden gönderim yerine hesap ve senkronizasyon incelemesi başlatın.

Nebim kontör yenileme adımları nasıl uygulanır?

Nebim kontör yenileme işlemi, doğru sağlayıcı hesabını belirlemek, uygun kontör miktarını seçmek ve tanımlama sonrasında bağlantıyı test etmekle tamamlanır.

İlk olarak Nebim’de çalışan şirket veya şube kodunu belirleyin. Ardından bu kodun hangi entegratör hesabına bağlı olduğunu doğrulayın. Yanlış hesaba yapılan yenileme, ödeme tamamlanmış olsa bile Nebim’deki belge akışını açmayabilir.

1. Sağlayıcı panelinden mevcut bakiye ve aktif e-belge türlerini kontrol edin.
2. Geçmiş tüketimi ve yakın dönem belge yoğunluğunu dikkate alarak kontör ihtiyacını belirleyin.
3. Kontör paketini veya yenileme kanalını şirket hesabınızla eşleştirerek seçin.
4. Ödeme ya da tanımlama işlemi tamamlandığında hesap hareketini ve dekontu saklayın.
5. Kontörün doğru kullanıcıya, şirket koduna veya ortak havuza tanımlandığını doğrulayın.
6. Nebim bağlantısını yenileyip tek bir deneme belgesiyle gönderim testi yapın.

Kontör seçeneklerini karşılaştırırken yalnızca toplam miktara bakmayın. Kullanım süresi, ortak havuz kapsamı, aktif belge türleri ve tanımlama koşulları da kararınızı etkiler. Güncel seçenekleri kontör paketleri sayfasından inceleyebilirsiniz.

Tanımlama görünmüyorsa Nebim’i kapatıp açmak her zaman yeterli değildir. Sağlayıcı panelinde doğru hesap, yetki ve şirket eşleşmesini kontrol ettikten sonra entegrasyon sorumlunuzdan senkronizasyon desteği isteyin.

Yenileme sırasında açıkta kalan belgeleri listeleyin. Eski taslakları topluca göndermek, beklenmeyen kontör tüketimi veya mükerrer belge riski oluşturabileceği için kontrollü ilerleyin.

Ödeme kaydında şirket unvanı veya hesap bilgisi farklıysa tanımlamanın hangi hesaba yapıldığını teyit edin. Bakiye panelde görünse bile Nebim bağlantısı eski kimlik bilgilerini kullanıyor olabilir. Bu durumda bağlantı yenileme işlemi, yeni kontör satın almaktan ayrı bir adımdır.

Kontör yeniledikten sonra Nebim entegrasyonu nasıl test edilir?

Kontör yenilemesinden sonra Nebim entegrasyonu, küçük ve kontrollü bir belge akışıyla test edilmelidir.

İlk testte gerçek müşteriye ait yüksek tutarlı veya kritik bir belge kullanmayın. Test şirketi, uygun alıcı bilgisi veya mali müşavirinizin önerdiği güvenli kayıt tercih edilmelidir. Amaç, bağlantının çalıştığını ve belgenin doğru statü aldığını görmektir.

Testin amacı yalnızca belgenin Nebim’den çıkması değildir. Belgenin sağlayıcıya ulaştığını, beklenen kontörün düştüğünü, yanıtın Nebim’e döndüğünü ve aynı işlemin ikinci kez oluşmadığını birlikte doğrulamak gerekir.

1. Sağlayıcı panelinde yeni bakiyenin ve aktif bağlantının göründüğünü doğrulayın.
2. Nebim’de tek bir uygun test belgesi oluşturup gönderim komutunu çalıştırın.
3. Belgenin sağlayıcı paneline ulaşıp ulaşmadığını işlem numarasıyla izleyin.
4. Belge durumunun başarılı, onaylı veya ilgili sistemde tamamlanmış göründüğünü kontrol edin.
5. Kontör hareketinde yalnızca beklenen tüketimin oluştuğunu ve tekrar gönderim olmadığını inceleyin.

Nebim ekranında yeşil görünen bir işlem tek başına yeterli kanıt değildir. Sağlayıcı yanıtı, belge numarası, gönderim zamanı ve gerekiyorsa GİB durum bilgisi de aynı kayıtta bulunmalıdır.

Test başarısızsa önce hatayı sınıflandırın. Bakiye görünmüyorsa tanımlama, yetki veya senkronizasyon; belge işlenmiyorsa veri alanları veya bağlantı; GİB yanıtı gelmiyorsa servis durumu incelenmelidir.

Test sırasında aynı faturayı farklı ekranlardan yeniden göndermeyin. Her denemeyi tarih ve belge numarasıyla kaydetmek, mükerrer düzenleme ihtimalini azaltır.

Tek belge testi başarılı olduktan sonra bekleyenleri önceliklendirin. Önce yasal veya operasyonel olarak bekleyen belgeleri ayırın, sonra küçük bir grup gönderin. Her grup sonrasında bakiye ve işlem kayıtlarını yeniden karşılaştırın.

Nebim kontör bittiğinde hangi e-belgeler etkilenir?

Nebim kontör bittiğinde, aynı havuzu kullanan e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve diğer e-belge gönderimleri etkilenebilir.

Hangi belge türünün Nebim’den üretildiği, hangi sağlayıcı hesabına bağlandığı ve ortak havuz kuralı işletmenizin kurulumuna göre değişir. Bu nedenle yalnızca e-Fatura ekranını değil, aktif tüm belge akışlarını listelemek gerekir.

Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Örneğin gelen e-Faturaların otomatik alınması da toplam tüketim hesabına dahil olur. E-Arşiv faturaları için süreç farklı görünse bile tanımlı kontör kuralı ayrıca kontrol edilmelidir.

• e-Fatura gönderiminde kontör yoksa belge sağlayıcıya iletilmeden bekleyebilir.
• e-Arşiv fatura akışında kontör yetersizliği oluşursa satış sonrası otomatik süreç durabilir.
• e-İrsaliye kullanıyorsanız sevkiyat belgesinin gönderim durumu ayrıca kontrol edilmelidir.
• e-SMM, e-MM veya e-Bilet kullanan işletmeler, bu belge hareketlerini de toplam tüketimde saymalıdır.
• Gelen belgeler için indirme, işleme veya arşivleme davranışının kontör kuralını sağlayıcıdan doğrulamak gerekir.

Belge türlerini anlamak için e-Fatura ve e-Arşiv Fatura süreçlerini ayrı ayrı inceleyin. Ürün sayfasındaki genel açıklamalar, Nebim kurulumunuzdaki özel akışın yerine geçmez.

İşletmeniz yalnızca tek bir belge türü kullanıyorsa diğer modülleri hesaba katmayabilirsiniz. Ancak ortak hesapta farklı şirket veya uygulamalar çalışıyorsa tüm tüketim kayıtlarını birlikte değerlendirin.

Örneğin eczanede satış faturaları Nebim’den çıkarken tedarikçi faturaları otomatik alınabilir. E-İrsaliye modülü de aktifse sevkiyat günlerinde ayrıca tüketim oluşur. Bu nedenle işletme sahibi, yalnızca kasa satışlarını değil, alış ve sevkiyat akışlarını da aynı rapora eklemelidir.

Nebim kullanıcıları kontör planını nasıl hesaplamalı?

Nebim kullanıcıları kontör planını, geçmiş belge tüketimini, gelen belgeleri, sezon yoğunluğunu ve aktif e-belge türlerini birlikte değerlendirerek hesaplamalıdır.

En pratik yöntem, son birkaç dönemin gerçek hareketlerini çıkarmaktır. Her ay için giden belgeleri, gelen belgeleri ve diğer e-belge işlemlerini ayrı yazın. Sonra bu toplamları, işletmenin planladığı kullanım süresiyle karşılaştırın.

Basit hesap yöntemi şöyledir: beklenen dönem kontörü, ortalama aylık tüketim ile planlanan ay sayısının çarpımına yoğun dönem ihtiyacının eklenmesiyle bulunur. Güvenlik payı, işletmenin sezon dalgalanmasına göre belirlenmelidir.

Örneğin küçük bir eczane sahibi, ayda düzenlediği satış belgelerini tek başına izlerse eksik plan yapabilir. Eczanenin gelen e-Faturaları, iade süreçleri ve varsa e-İrsaliyeleri de sayıldığında gerçek aylık tüketim ortaya çıkar.

Planı aylık ortalamaya göre yaparken kampanya, sezon ve yeni şube etkisini ayrıca yazın. Önceki aylarda bulunmayan bir satış kanalı, belge sayısını kısa sürede değiştirebilir. Ortak hesabı kullanan uygulamalar varsa onların tüketimini de aynı plan tablosuna ekleyin.

• Giden belgeleri aylık olarak belge türüne göre sınıflandırın.
• Gelen belgelerin her birini 1 kontör düşen işlem olarak planınıza ekleyin.
• Yoğun sezon, kampanya veya şube açılışı gibi artış ihtimallerini ayrıca yazın.
• Kontör kullanım süresinin bitişini takvimde yenileme hatırlatmasıyla izleyin.

Planlama yaparken yalnızca en düşük paketi seçmek yerine belge akışının kesintiye uğramamasını hedefleyin. Mevzuat veya sağlayıcı koşulları değişebileceğinden, satın alma öncesinde güncel bilgileri ve mali müşavirinizin değerlendirmesini kontrol edin.

Nebim kontör uyarısında hangi hatalar yapılır?

Nebim kontör uyarısında en sık hata, bakiye sorununu belge, bağlantı veya GİB durumundan ayırmadan tekrar tekrar gönderim yapmaktır.

Bir diğer hata, kontörün hangi hesaba tanımlandığını doğrulamadan yenileme gerçekleştirmektir. Şube, şirket kodu veya ortak havuz farklıysa yeni bakiye Nebim’de görünmeyebilir. Ayrıca kullanıcı, paneldeki toplam bakiyeyi kendi şirketinin kullanılabilir bakiyesi sanabilir.

Birden fazla şubeli işletmelerde aynı hata, yalnızca bir şirket kodunda görülebilir. Tüm kullanıcıların aynı uyarıyı alıp almadığını karşılaştırın. Tek kullanıcı etkileniyorsa yetki veya oturum bilgisi; tüm kullanıcılar etkileniyorsa ortak bakiye ya da servis durumu daha olasıdır.

Yanlış: Kontör satın alındıktan sonra bütün bekleyen belgeleri toplu göndermektir. Doğru: Önce bir belgeyi kontrollü göndermek, durumunu doğrulamak ve sonra bekleyenleri öncelik sırasına koymaktır.

Hata mesajını silmek çözüm sağlamaz. Mesajın ekran görüntüsünü, belge numarasını ve oluştuğu zamanı kaydedin. Destek ekibi bu bilgiler olmadan aynı sorunu yeniden üretmekte zorlanabilir.

GİB kaynaklı bir kesinti ihtimali varsa tekrar denemeden önce güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Nebim ile farklı e-belge akışları nasıl yönetilir?

Nebim ile farklı e-belge akışlarını yönetirken her satış kanalının hangi belgeyi ürettiğini ve ortak kontör havuzuna nasıl bağlandığını netleştirmek gerekir.

Nebim, işletmenin ürün, müşteri ve satış verisini taşıyan kaynak sistem olabilir. E-belge sağlayıcısı ise bu veriyi uygun formatta işleyip ilgili gönderim sürecine aktarır. Aradaki bağlantıda şirket kodu, belge senaryosu ve kullanıcı yetkisi doğru eşleşmelidir.

Mağaza satışları, internet siparişleri ve pazar yeri siparişleri aynı faturalaşma akışında birleşebilir. Ancak her kanalın belge oluşturma zamanı farklı olabilir. Bu nedenle kontör planı yalnızca Nebim’deki manuel işlemlere bakılarak yapılmamalıdır.

Akış haritasında kaynak kanal, belge türü, gönderim zamanı ve sonuç durumunu ayrı alanlarda tutun. Böylece Nebim’de oluşmayan bir tüketimin başka uygulamadan gelip gelmediği anlaşılır. Bu kayıt, özellikle ortak hesap kullanan işletmelerde destek görüşmesini somutlaştırır.

Benzer bağlantı mantığını anlamak için Datasoft e-Fatura entegrasyonu ve kontör rehberine bakabilirsiniz. E-ticaret tarafında ise WooCommerce e-Fatura entegrasyonu, siparişten belgeye uzanan akışın hangi noktalarda izlenmesi gerektiğini gösterir.

• Her satış kanalının Nebim’e veri aktarım zamanını belirleyin.
• Her kanalda oluşan belgenin e-Fatura mı, e-Arşiv mi olduğunu ayırın.
• Ortak kontör hesabındaki tüm şirket ve uygulama tüketimini izleyin.
• Otomatik akışlarda yeniden deneme ve mükerrer gönderim kayıtlarını kontrol edin.

Nebim dışındaki bir uygulamanın da aynı sağlayıcı hesabını kullanması mümkündür. Böyle bir durumda Nebim’de bakiye yeterli görünse bile başka bir kanal kontör tüketiyor olabilir.

Akışları ayrı raporlamak, sorunun kaynağını hızla gösterir. Belge türü, kaynak kanal, şirket kodu ve işlem sonucu birlikte tutulduğunda yenileme planı daha gerçekçi olur.

Nebim kontör sorununda ne zaman destek alınmalı?

Nebim kontör sorununda destek, bakiye yenilendiği halde görünmüyorsa veya belge durumu belirsiz kalıyorsa alınmalıdır.

Önce hangi tarafın inceleme yapacağını belirleyin. Kontör tanımlama, hesap hareketi ve e-belge servis durumu sağlayıcıya; Nebim ekranındaki veri aktarımı ve şirket kodu eşleşmesi yazılım veya entegrasyon desteğine; ticari belge niteliği ise mali müşavire yöneltilmelidir.

Destek talebini yalnızca kontör bitti şeklinde göndermek yerine kanıtlarla hazırlayın. Belge numarası, şirket kodu, kullanıcı adı, işlem zamanı, hata metni, bakiye hareketi ve denenen adımlar sorunun tekrar edilmesini kolaylaştırır.

Destek için kısa bir olay akışı hazırlayın: uyarının görüldüğü saat, son başarılı belge, yenileme zamanı, yeni bakiye ve test sonucu. Bu bilgiler, sorunun ödeme tanımlaması mı, Nebim bağlantısı mı, yoksa dış servis yanıtı mı olduğunu daraltır.

• Sağlayıcı panelindeki bakiye ve son hareket ekranını kontrol ettiğinizi belirtin.
• Nebim sürümünü, ilgili şirket kodunu ve kullanılan belge türünü yazın.
• Hatanın tüm belgelerde mi, tek bir belgede mi oluştuğunu açıklayın.
• Belgenin taslak, bekliyor, hatalı veya başarılı durumunu ekran kaydıyla paylaşın.

Kimlik bilgileri, müşteri verileri ve ticari tutarlar destek kaydında gereksiz yere paylaşılmamalıdır. Ekran görüntülerinde kişisel verileri maskeleyin, ancak hata kodu ve işlem numarası okunabilir kalsın.

Yanıt beklerken aynı faturayı farklı kullanıcılarla tekrar göndermeyin. Bu davranış, asıl kontör sorununa ek olarak mükerrer belge incelemesi doğurabilir.

Belgenin düzenlenme zamanı, iptal veya yeniden düzenleme gerekip gerekmediği konusunda güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Destek kanalı seçerken sağlayıcının sık sorulan sorular bölümünü de inceleyin. Genel bakiye ve bağlantı kontrolleri, yeni kayıt açmadan önce sorunu daraltabilir.

Özet: 5 maddede Nebim kontör bitti çözümü

Nebim kontör bitti çözümü, önce belge durumunu ve gerçek bakiyeyi doğrulamak, ardından doğru hesaba yenileme yapıp kontrollü test gerçekleştirmektir.

Uygulama sırası değişmemelidir: belgeyi durdurun, kayıtları karşılaştırın, hesabı doğrulayın, yenilemeyi yapın ve tek belgeyle test edin. Bu sıra, hızlı çözüm ararken oluşabilecek mükerrer belge ve yanlış hesaba tanımlama riskini azaltır.

• Uyarıyı doğru yorumlayın: Nebim kontör bitti mesajı çoğunlukla kullanılabilir kontörün kalmadığını veya gönderim için yetersiz olduğunu gösterir; bunu otomatik olarak GİB reddi saymayın.
• Tüketimi bütün olarak hesaplayın: Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür; e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve diğer aktif belge türlerini birlikte değerlendirin.
• Hesabı doğrulayın: Kontörün Nebim’deki doğru şirket koduna, kullanıcıya veya ortak havuza tanımlandığını sağlayıcı panelindeki hareket kaydıyla karşılaştırın.
• Tek belgeyle test edin: Yenileme sonrasında bir kontrollü belge gönderin; Nebim durumunu, sağlayıcı işlem kaydını ve gerekiyorsa GİB yanıtını birlikte inceleyin.
• Tekrarı önleyin: Bekleyen belgeleri toplu göndermeden önce mükerrer kayıtları ayırın, otomatik görevleri kontrol edin ve belirsiz durumlarda destek alın.

Bu beş adım, kontör eksikliği ile bağlantı, yetki, belge formatı ve GİB servis sorunlarını birbirinden ayırır. Şüpheli belgelerde tekrar düzenleme yapmadan önce belge numarasını ve işlem geçmişini koruyun.

Mevzuat, kontör koşulları ve e-belge uygulamaları güncellenebilir. İşlem öncesinde güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol etmek, özellikle bekleyen belgelerde doğru karar vermenizi sağlar.

efaturakontor.com'da e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM ve diğer e-belgelerde geçerli tek havuz kontör paketleri 100'den 500.000 kontöre kadar sunulur. Ücretsiz e-Fatura portalı, Sovos altyapısına aynı gün tanımlama ve 12-18 ay kullanım süresi seçeneklerinin güncel koşullarını satın almadan önce inceleyebilirsiniz.