Mali Mühür Tanınmadı Hatası: Neden Olur, Adım Adım Çözüm

Mali mühür tanınmadı hatası, USB mali mühür cihazı, sürücüsü, tarayıcı bileşeni veya portal yetkilendirmesi kontrol edilerek çözülür. Önce cihazın bilgisayar tarafından görülüp görülmediği belirlenir; ardından sürücü, imzalama yazılımı, sertifika ve PIN incelenir.

Mali Mühür Tanınmadı Hatası Nasıl Çözülür? Neden Olur, Adım Adım Çözüm rehberi; e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve benzeri işlemlerde imzalama ekranında sorun yaşayan işletmelere yardımcı olur. Aşağıdaki adımlar, hatanın donanım, yazılım, sertifika veya yetki kaynaklı olduğunu ayırmayı sağlar.

Mali mühür tanınmadı hatası nedir?

Mali mühür tanınmadı hatası, imzalama işlemi sırasında portalın veya uygulamanın sertifika cihazına erişemediği anlamına gelir. Bu mesaj, mali mührün kesin olarak bozuk olduğunu göstermez. Sorun, bilgisayar ile cihaz arasındaki yazılım iletişiminden de kaynaklanabilir.

Mali mühür, elektronik belgelerin işletme adına imzalanmasını sağlayan sertifika ve donanım bütünüdür. Genellikle USB token biçiminde kullanılan cihaz, bilgisayara takıldığında ilgili sürücü ve ara yazılım tarafından okunur. Portal, sertifika bilgilerini bu katman üzerinden alır.

Hata mesajı farklı sistemlerde aynı görünmeyebilir. Bazı ekranlarda cihaz bulunamadı, sertifika seçilemedi, imzalama bileşeni çalışmıyor veya sertifika listesi boş ifadeleri görülür. Her ifade, aynı çözüm adımının uygulanacağı anlamına gelmez.

Örneğin bilgisayar cihazı hiç görmüyorsa USB bağlantısı veya sürücü incelenir. Cihaz görülüyor, fakat portal sertifikayı listelemiyorsa imzalama bileşeni, tarayıcı izni veya yetki kontrol edilir. Sertifika listeleniyor, PIN kabul edilmiyorsa sorun farklıdır.

Çözüm ararken önce hata ekranının görüntüsünü almak yararlıdır. İşlemin hangi portalda, hangi kullanıcıyla, hangi bilgisayarda ve hangi saatte yapıldığını da not edin. Destek başvurusunda bu bilgiler, aynı kontrollerin tekrar edilmesini önler.

Bu hata yalnızca e-Fatura gönderiminde görülmeyebilir. E-İrsaliye, e-Arşiv, e-Defter berat veya başka bir e-belge imzalama işleminde de ortaya çıkabilir. İşlem türü değişse bile cihaz, sürücü ve sertifika kontrol sırası çoğunlukla aynıdır.

Mali mühür tanınmadı hatası neden olur?

Mali mühür tanınmadı hatasının en yaygın nedenleri USB bağlantısı, uygun olmayan sürücü, çalışmayan imzalama bileşeni, süresi dolmuş sertifika, hatalı PIN veya eksik kullanıcı yetkisidir. Bu nedenleri sırayla ele almak, gereksiz kurulumları önler.

Cihazın USB çoklayıcıya veya arızalı bir porta takılması, bilgisayarın tokenı algılamamasına yol açabilir. Bazı bilgisayarlarda ön panel portları yeterli iletişim sağlayamayabilir. Doğrudan bilgisayar üzerindeki başka bir portu denemek ilk ve risksiz testtir.

İşletim sistemi güncellendiğinde daha önce çalışan sürücü uyumsuz hale gelebilir. Ayrıca bilgisayarda birden fazla eski sürücü veya farklı imzalama yazılımı bulunması, portalın doğru bileşene ulaşmasını engelleyebilir. Sürücü yalnızca yetkili kaynaktan kurulmalıdır.

Tarayıcı, yerel imzalama uygulamasına erişim için izin isteyebilir. Pop-up engeli, güvenlik yazılımı, tarayıcı güncellemesi veya çalışmayan yardımcı uygulama bu iletişimi kesebilir. Portalın güncel teknik talimatındaki desteklenen yöntemi izlemek gerekir.

Hatanın nedenini belirlemek için her adımda sonucu kaydedin. Örneğin cihaz başka bir USB portunda görünür hale geldiyse sorun bağlantıdadır. Hiçbir portta görünmüyorsa sürücü veya cihaz arızası ihtimali güçlenir.

Mali mühür ile e-imza farkı nedir?

Mali mühür, işletme veya tüzel kişi adına kullanılan elektronik mühürdür; e-imza ise gerçek kişinin elektronik imzasını temsil eder. İki araç da sertifika ve imzalama yazılımı kullanabilir, fakat kullanım amacı ve yetkilendirme yapısı farklıdır.

Mali mühürde sertifika, işletmenin vergi kimliği veya kurum bilgileriyle ilişkilendirilir. Bu nedenle şirket adına yapılan e-belge işlemlerinde şirket mührü aranabilir. Cihazı kullanan personelin ayrıca portalda yetkilendirilmiş olması gerekebilir.

E-imzada sertifika belirli bir gerçek kişiye aittir. Şahıs işletmeleri veya ilgili mevzuatın izin verdiği işlemler bakımından e-imza kullanılabilir. Ancak hangi e-belgede hangi imzalama yönteminin kabul edildiği, mükellef türüne ve güncel GİB uygulamasına göre değişebilir.

USB cihazlarının görünüşü benzer olduğu için kullanıcılar mali mühür ile e-imzayı karıştırabilir. Bilgisayarda sertifika görünse bile seçilen sertifika, yürütülen işlem için yetkili olmayabilir. Sertifika sahibinin unvanı, seri bilgisi ve geçerlilik tarihi kontrol edilmelidir.

Yanlış: Bilgisayarda herhangi bir elektronik sertifika göründüğü için mali mühür hazırdır. Doğru: İşletmeye ait doğru sertifika, geçerli tarih ve ilgili portal yetkisi birlikte doğrulanır.

Benzer bir imzalama problemi e-Defter beratında görülüyorsa konuya özel e-Defter berat imza hatası çözüm rehberini inceleyin. E-Defter işlemi, e-Fatura portalındaki imzalama adımlarından farklı teknik koşullar içerebilir.

Mali mühür tanınmadı hatasında ilk kontroller nelerdir?

Mali mühür tanınmadı hatasında ilk kontroller, cihazın doğru takılması, bilgisayarın yeniden başlatılması, işletim sistemi tarihinin doğruluğu ve portal oturumunun yenilenmesidir. Bu kontroller, kurulum değiştirmeden önce uygulanabilecek düşük riskli adımlardır.

Önce açık e-belge ekranını kapatın ve mali mührü USB portundan çıkarın. Portal oturumunu sonlandırıp tarayıcıyı tamamen kapatın. Cihazı doğrudan bilgisayara taktıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve işlemi yeni oturumla deneyin.

USB cihazını klavye, monitör veya çoklayıcı üzerinden değil, mümkünse bilgisayarın kendi portundan kullanın. Başka bir port denediğinizde cihazın algılanıp algılanmadığını not edin. Bu test, yazılım sorununu bağlantı sorunundan ayırır.

İşletim sisteminin tarih ve saat ayarını da kontrol edin. Sertifikalar geçerlilik tarihleriyle çalıştığından, belirgin tarih veya saat yanlışlığı imzalama doğrulamasını etkileyebilir. Tarih doğruysa bu adımda değişiklik yapmadan sonraki kontrole geçin.

• Mali mühür cihazının USB portuna tam oturduğunu kontrol edin.
• Portal oturumunu kapatıp tarayıcıyı tamamen yeniden başlatın.
• Farklı bir USB portunda cihazın görülüp görülmediğini test edin.
• Bilgisayarın tarih ve saat bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın.
• İşlem için doğru şirket ve kullanıcı hesabının seçildiğini kontrol edin.
• Hata mesajının ekran görüntüsünü ve işlem saatini kaydedin.

Yanlış: Hata görünür görünmez mali mühür sürücüsünü rastgele kaldırmak. Doğru: Önce bağlantı, oturum ve cihaz algılama testlerini tamamlayıp sonucu kaydetmek. Bu sıra, çalışan bir bileşenin gereksiz yere bozulmasını önler.

İlk kontrollerden sonra cihaz hâlâ görünmüyorsa sürücü ve imzalama yazılımına geçin. Cihaz görülüyor fakat yalnızca belirli bir portalda çalışmıyorsa tarayıcı, bileşen veya portal yetkisi daha olasıdır.

Mali mühür sürücüsü nasıl kontrol edilir ve yeniden kurulur?

Mali mühür sürücüsü, işletim sisteminin USB tokenı ve içindeki sertifikayı tanımasını sağlayan yazılımdır. Sürücü yoksa, hatalıysa veya işletim sistemiyle uyumsuzsa portal cihazı hiçbir zaman sertifika olarak listeleyemez.

Önce bilgisayarınızda yüklü sürücünün adını ve sürümünü belirleyin. Windows kullanıyorsanız Aygıt Yöneticisi ve yüklü uygulamalar listesi yardımcı olabilir. İşletim sisteminiz farklıysa aynı bilgiyi sistemin donanım veya uygulama ekranından arayın.

Doğru sürücü, mali mühür sağlayıcısının veya kullandığınız entegrasyon hizmetinin resmi teknik kaynağından indirilmelidir. İşletim sistemi sürümü ve bilgisayar mimarisiyle uyumlu olmayan dosyalar, cihazın hiç görünmemesine veya sertifikanın listelenmemesine neden olabilir.

Yeni sürücü kurulmadan önce açık portal ve imzalama uygulamalarını kapatın. Kurulum sırasında yönetici izni istenirse işletmenizin bilgi işlem sorumlusuyla ilerleyin. Kurulum tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmak, arka plandaki bileşenlerin yüklenmesini sağlayabilir.

Sürücüyle birlikte bir token yönetim uygulaması varsa bu uygulamada sertifikanın görünüp görünmediğini kontrol edin. Sertifikanın sahibi, seri bilgisi ve geçerlilik tarihi burada listelenebilir. Uygulama cihazı görmüyorsa sorun henüz portal aşamasına ulaşmamıştır.

Eski sürücüleri kaldırmak her durumda gerekli değildir. Yanlış kaldırma, başka elektronik imza cihazlarının da çalışmasını etkileyebilir. Birden fazla bileşen çakışmasından şüpheleniyorsanız mevcut kurulumu not edin ve yetkili teknik desteğin talimatıyla temizlik yapın.

Sürücü kurulduğu halde cihaz görünmüyorsa farklı USB portu ve mümkünse yetkili bir test bilgisayarı kullanılabilir. Test bilgisayarında da algılanmıyorsa cihaz veya sertifika tarafında destek gerekir. PIN bilgisi hiçbir kurulum dosyasına yazılmamalıdır.

Tarayıcı ve imzalama bileşeni nasıl düzeltilir?

Tarayıcı ve imzalama bileşeni, mali mühür cihazı bilgisayarda görünürken portalın sertifikaya erişemediği durumlarda kontrol edilir. Kullanılacak tarayıcı, yerel uygulama veya eklenti portalın güncel teknik talimatına göre belirlenmelidir.

Önce portalın yardım veya teknik gereksinimler ekranında desteklenen tarayıcı ve imzalama yöntemini doğrulayın. Her portal aynı eklentiyi, yerel uygulamayı veya tarayıcı ayarını istemez. Bu nedenle farklı sistemlerden alınan eski kurulum talimatlarını doğrudan uygulamayın.

İmzalama bileşeni bilgisayarda kurulu görünse bile arka planda çalışmıyor olabilir. Uygulamanın görev çubuğu, hizmetler veya ilgili yönetim ekranındaki durumunu kontrol edin. Kapatıp yeniden başlatma işlemini yalnızca portal talimatı bunu destekliyorsa uygulayın.

Tarayıcıda pop-up, yerel bağlantı veya sertifika erişimi engellenmiş olabilir. Portal adresi için istenen izinleri kontrol edin ve işlemi yeni bir oturumda deneyin. Gizli pencere testi sonuç verirse sorun tarayıcı önbelleği veya kayıtlı izinlerle ilişkili olabilir.

Uzman notu: Java, eklenti veya imzalama uygulamasını yalnızca kullandığınız portalın güncel talimatı istiyorsa kurun; eski bir bileşeni rastgele yüklemek güvenlik ve uyumluluk sorunu oluşturabilir.

Güvenlik yazılımı, yerel imzalama bileşeninin iletişimini engelleyebilir. Kurumsal bilgisayarda bu ayarı tek başınıza değiştirmeyin. Bilgi işlem sorumlusundan portal adresi ve imzalama uygulaması için gerekli istisnaların kontrol edilmesini isteyin.

Cihaz yönetim uygulamasında sertifika görünür, fakat tarayıcıda görünmezse sürücüyü tekrar tekrar kurmayın. Bu durumda tarayıcı izni, imzalama bileşeninin çalışması veya portal ile yerel uygulama arasındaki iletişim incelenmelidir.

USB mali mühür cihazı bilgisayarda nasıl test edilir?

USB mali mühür cihazını test etmek için önce fiziksel bağlantıyı, ardından işletim sistemi algılamasını ve son olarak sertifika yönetim uygulamasındaki görünürlüğü kontrol edin. Bu üç aşama, donanım ile portal kaynaklı sorunları birbirinden ayırır.

Cihazı doğrudan bilgisayarın USB portuna takın ve mümkünse başka bir portta tekrar deneyin. USB çoklayıcı, uzatma kablosu veya monitör üzerindeki portlar test sırasında kullanılmamalıdır. Cihazda fiziksel hasar, kırık bağlantı veya anormal ısınma varsa kullanmayı bırakın.

İşletim sistemi yeni bir USB cihazı algıladığında bildirim gösterebilir veya donanım listesinde yeni bir kayıt oluşturabilir. Böyle bir belirti yoksa sürücü, port veya cihaz problemi araştırılır. Bildirim gelmesi tek başına sertifikanın kullanılabilir olduğunu kanıtlamaz.

Token yönetim uygulamasını açarak sertifika listesini kontrol edin. Sertifika listeleniyorsa cihaz ve sürücü arasındaki temel iletişim kurulmuş demektir. Liste boşsa portalı değiştirmek yerine önce sürücü, bileşen ve sertifika durumuna odaklanın.

Birden fazla mali mühür veya e-imza cihazı kullanılıyorsa yalnızca işlem yapılacak cihazı takılı bırakın. Benzer sertifikalar arasından yanlış olanın seçilmesi, tanınmadı mesajına benzeyen yetki veya imza hataları oluşturabilir. Sertifika sahibini ekrandan doğrulayın.

PIN denemelerini cihaz görünmüyor diye tekrarlamayın. Cihaz algılanmadığında PIN girişi sorunun temelini çözmez. Yanlış PIN denemelerinin cihaz kilidine yol açıp açmadığını sağlayıcınızın belgelerinden öğrenin ve gerektiğinde yetkili desteğe başvurun.

Cihaz hiçbir bilgisayarda ve yönetim uygulamasında görünmüyorsa fiziksel arıza veya sertifika cihazı sorunu ihtimali artar. Cihazı açmaya, biçimlendirmeye veya içindeki sertifikayı kopyalamaya çalışmayın. Destek başvurusunda seri bilgisi ve satın alma kayıtlarını hazır tutun.

E-Fatura portalında mali mühür nasıl seçilir?

E-Fatura portalında mali mühür seçimi, yetkili kullanıcıyla oturum açıp imzalama yöntemini ve işletmeye ait doğru sertifikayı belirleyerek yapılır. Ekran adları portala göre değişebilir; ancak sertifika sahibi ve işlem yetkisi mutlaka doğrulanmalıdır.

Önce doğru şirket hesabıyla giriş yapıldığını kontrol edin. Aynı bilgisayarda birden fazla firma hesabı kullanılıyorsa tarayıcıdaki eski oturum bilgileri karışıklık yaratabilir. Oturumu kapatıp yalnızca işlem yapılacak şirket hesabıyla yeniden giriş yapın.

İmzalama ekranında mali mühür, elektronik sertifika veya benzeri bir yöntem seçilebilir. Yanlışlıkla e-imza seçilirse mali mühür cihazı listelenmeyebilir. Seçenek adını portalın yardım metniyle karşılaştırın ve işletmenizin işlem için yetkili yöntemini kullanın.

Sertifika listesinde birden fazla kayıt varsa sertifika sahibini, işletme bilgilerini ve geçerlilik tarihini inceleyin. Eski veya farklı bir firmaya ait sertifikayı seçmeyin. Liste boşsa önce token yönetim uygulamasında sertifikanın görünüp görünmediğini kontrol edin.

Portalda sertifika görünmesine rağmen imza tamamlanmıyorsa sorunun kaynağı artık yalnızca USB bağlantısı değildir. PIN, yetki, sertifika geçerliliği, portal bileşeni veya sistemsel kesinti ayrı ayrı incelenmelidir. Aynı anda birçok ayarı değiştirmek teşhisi zorlaştırır.

İmzalama başarılı olduktan sonra tarih, numara veya birim doğrulama gibi ayrı bir hata alabilirsiniz. Bu durumda mali mühür tanınmadı hatası çözülmüş olur; örneğin fatura tarihi geçersiz hatası çözüm rehberi ilgili sonraki adıma yardımcı olabilir.

Portal desteğine başvururken kullanıcı adı veya PIN paylaşmayın. Hata ekranı, işlem türü, tarayıcı adı, işletim sistemi, sertifikanın yönetim uygulamasında görünüp görünmediği ve işlem zamanı yeterli başlangıç bilgileridir.

PIN, sertifika ve yetki kontrolü nasıl yapılır?

PIN, sertifika ve yetki kontrolü; cihaz portalda göründüğü halde imzalama tamamlanmıyorsa yapılır. PIN doğru olsa bile süresi dolmuş sertifika, yanlış sertifika seçimi veya yetkisiz kullanıcı nedeniyle işlem başarısız olabilir.

PIN büyük-küçük harf, klavye düzeni ve rakam girişinden etkilenebilir. Klavyede Caps Lock veya Num Lock durumunu kontrol edin. Emin olmadığınız PIN’i art arda denemeyin; olası kilitlenme koşulları sağlayıcının belgelerinde açıklanmalıdır.

Sertifika yönetim uygulamasında geçerlilik başlangıç ve bitiş tarihlerini inceleyin. Tarihi geçmiş, iptal edilmiş veya yenilenmesi gereken sertifikalar portalda görünse bile imzalama işleminde reddedilebilir. Güncel sertifika bilgisi için sertifika sağlayıcısının kayıtlarını esas alın.

Bir şirketin mali mührünü her çalışan kullanamayabilir. Portalda kullanıcı rolü, firma eşleştirmesi ve imzalama yetkisi bulunmalıdır. Personel değişikliği, firma birleşmesi veya kullanıcı hesabı güncellemesi sonrasında bu yetkiler yeniden doğrulanmalıdır.

Yeni mali mühür alındıysa eski sertifika bilgileri tarayıcıda veya imzalama uygulamasında kayıtlı kalabilir. Yeni cihazın sertifika listesindeki sahibi ve seri bilgisi kontrol edilmelidir. Eski cihazı sistemden kaldırma işlemi, yetkili teknik talimata göre yapılmalıdır.

PIN ile sertifika şifresini aynı bilgi sanmayın. Bazı uygulamalar cihaz PIN’i isterken bazı ekranlar portal kullanıcı parolası isteyebilir. Hangi alanın ne istediğini ekran açıklamasından doğrulayın ve bilgileri birbirinin yerine yazmayın.

Sertifika süresi veya yetki konusunda emin değilseniz güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Mevzuat ve teknik uygulamalar değişebildiğinden, eski forum mesajları veya tarihli ekran görüntüleriyle karar vermeyin.

Mali mühür tanınmadı hatasında destek kime bildirilir?

Mali mühür tanınmadı hatası için destek kanalı, sorunun bulunduğu katmana göre seçilir. Donanım ve sertifika sorunları sertifika sağlayıcısına, portal ve imzalama bileşeni sorunları hizmet sağlayıcısına, mevzuat soruları ise GİB duyuruları ve mali müşavire yöneltilir.

Token yönetim uygulaması cihazı görmüyorsa portal desteğine başvurmadan önce cihaz ve sürücü durumunu belgeleyin. Yönetim uygulaması sertifikayı görüyor, fakat portal görmüyorsa portalın teknik destek kanalı daha doğru başlangıç noktasıdır.

Destek kaydına hata metnini aynen yazın. İşletim sistemi, tarayıcı, portal adı, işlem türü, cihazın yönetim uygulamasında görünme durumu ve son yapılan değişikliği ekleyin. Ekran görüntüsünde PIN, parola veya vergiye hassas bilgiler görünmemelidir.

Bir sertifika yenilendikten veya bilgisayar değiştirildikten sonra hata başladıysa bunu özellikle belirtin. Sorunun başlangıç zamanı, destek ekibinin sürüm ve uyumluluk ihtimallerini daha hızlı değerlendirmesini sağlar. Aynı adımı defalarca tekrarlamak yerine sonuçları kaydedin.

Destek ekibi uzaktan bağlantı talep ederse işletmenizin güvenlik politikasını uygulayın. PIN, kullanıcı parolası ve tek kullanımlık doğrulama kodları paylaşılmamalıdır. Gerekli işlemleri, yetkili personelin ekranı başında ve kayıtlı destek kanalı üzerinden yürütün.

Farklı bir e-belge işleminde birim kodu geçersiz hatası alıyorsanız bu, mali mühür tanınmadı hatasından ayrı bir veri veya tanım sorunudur. İmzalama cihazı çalışıyor olabilir; ilgili hata kendi kurallarıyla incelenmelidir.

Mevzuat, başvuru koşulları veya e-belge zorunluluğu konusunda güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Teknik destek, cihazın çalışmasını açıklayabilir; işletmeniz için hukuki ve vergisel değerlendirmeyi sizin adınıza yapmaz.

Mali mühür tanınmadı hatası tekrarlamaması için ne yapılır?

Mali mühür tanınmadı hatasının tekrarlamaması için cihaz, sürücü, tarayıcı ve kullanıcı yetkilerini belgeleyen kısa bir işletme prosedürü oluşturun. Her bilgisayarda farklı kurulum kullanmak yerine, sorunsuz çalışan yapılandırmayı kayıt altına alın.

Küçük işletmelerde mali mühür çoğu zaman tek bilgisayarda kullanılır. Örneğin bir eczane sahibi, gün sonunda e-Arşiv belgelerini imzalarken cihazı farklı USB portlarına taşıyorsa sorunun nedenini izlemek zorlaşır. Sabit bilgisayar ve belirlenmiş port kullanmak teşhisi kolaylaştırır.

İşletmenin sorumlu personeli, cihazın nerede saklandığını, hangi bilgisayarda çalıştığını ve destek kanalını bilmelidir. Mali mühür PIN’i çalışanlar arasında mesajla paylaşılmamalıdır. Görev değişikliğinde kullanıcı yetkileri ve portal hesabı yeniden kontrol edilmelidir.

İşletim sistemi, tarayıcı veya imzalama bileşeni güncellendiğinde kritik e-belge göndermeden önce test yapılmalıdır. Güncelleme sonrasında ilk işlemde hata almayı beklemek yerine, kontrollü bir ortamda cihazın görüldüğü ve sertifikanın listelendiği doğrulanmalıdır.

Yanlış: Her farklı hata için mali mühür sürücüsünü yeniden kurmak. Doğru: Hatanın cihaz, sertifika, portal veya belge verisi kaynaklı olduğunu ayırarak yalnızca ilgili katmana müdahale etmek. Bu yaklaşım, çalışan ayarların bozulmasını ve gereksiz destek süresini azaltır.

Logo görünmüyor gibi görsel bir sorun yaşıyorsanız bunu imza problemiyle karıştırmayın; logo görünmüyor sorunu rehberi ilgili kontrol noktalarını açıklar. Böylece mali mühür çalışan bir belgeyi, ayrı bir şablon veya görsel ayar sorunundan ayırabilirsiniz.

İmzalama tamamlandıktan sonra belge tarihi, birim kodu veya logo gibi başka kontroller yapın. Her hata için ayrı kayıt tutmak, aynı sorunun tekrarlandığını sanmanızı önler ve mali müşavirle teknik destek arasındaki iletişimi netleştirir.

Özet: 5 maddede mali mühür tanınmadı hatası çözümü

Mali mühür tanınmadı hatası çözümü, cihazın bilgisayarda algılanmasından başlayıp portal yetkisine kadar ilerleyen sıralı kontrollerle yapılır. Her adımın sonucu kaydedilmeli, PIN gibi gizli bilgiler destek ekipleriyle paylaşılmamalıdır.

1. Önce mali mührü doğrudan USB portuna takın, farklı portu deneyin ve bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Token yönetim uygulamasında cihazın ve işletmeye ait sertifikanın görünüp görünmediğini kontrol edin.
3. Sürücünün ve imzalama bileşeninin işletim sistemiyle uyumlu, güncel ve yetkili kaynaktan kurulduğunu doğrulayın.
4. Portalda doğru şirket hesabını, doğru imzalama yöntemini, geçerli sertifikayı ve kullanıcı yetkisini seçin.
5. PIN, sertifika süresi veya cihaz kilidi konusunda şüphede kaldığınızda denemeleri durdurup yetkili destek alın.

Bu adımlar cihazın hiç görünmediği, sertifikanın listelenmediği ve imzanın tamamlanmadığı durumları ayırır. Cihaz yönetim uygulamasında görünmüyorsa sürücü veya donanım; portalda görünmüyorsa tarayıcı veya bileşen; PIN reddediliyorsa cihaz güvenliği incelenmelidir.

Hata farklı bir belge alanında ortaya çıkıyorsa mali mühür sorununun çözüldüğünü ayrıca doğrulayın. Güncel teknik talimatları, GİB duyurularını ve mali müşavirinizin değerlendirmesini birlikte dikkate alın.

e-Fatura ve diğer e-belgeler için kontör ihtiyacını değerlendiren işletmeler, efaturakontor.com üzerinde tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör paketlerini 100’den 500.000 kontöre kadar inceleyebilir. Ücretsiz e-Fatura portalı, Sovos altyapısına aynı gün tanımlama ve 12-18 ay kullanım süresi bilgilerini güncel koşullarıyla kontrol etmek gerekir.