Kontör · 12 dk okuma · 10 Eylül 2026 · Güncelleme 9 Eylül 2026

İptal Edilen Faturanın Kontörü Geri Gelir mi? Rehberi

İptal edilen faturada kontörün neden çoğu durumda geri gelmediğini, ret-iade farkını ve bakiye kontrol adımlarını öğrenin.

efaturakontor.com Editör Ekibie-Fatura & kontör uzmanlığı · İçerik mevzuat değişikliklerine göre güncellenir
Kısa cevap

İptal edilen faturanın kontörü çoğu durumda geri gelmez; kontör, belge oluşturulurken veya alınırken tüketilir ve sonraki iptal işlemi bu tüketimi otomatik olarak tersine çevirmez.

İptal edilen faturanın kontörü çoğu durumda geri gelmez; kontör, belge oluşturulurken veya alınırken tüketilir ve sonraki iptal işlemi bu tüketimi otomatik olarak tersine çevirmez.

Bu açıklama, e-Fatura ve e-Arşiv kullanan işletmelerin bakiye planlamasını, işlem kayıtlarını ve destek başvurusunu doğru yapmasına yardımcı olur. Özellikle yeni belge düzenlerken eski kontörün neden dönmediğini anlamanızı sağlar.

İptal Edilen Faturanın Kontörü Geri Gelir mi?

İptal fatura kontör, faturanın iptal statüsüne geçmesiyle kendiliğinden iade edilen bir bakiye değildir. Belge işleme alındıysa, iptal sonrasında hesap hareketinde otomatik artış beklenmez.

Kontör, GİB tarafından kesilen bir vergi veya iptal cezası değildir. Özel entegratörün belge oluşturma, gönderme, alma ve saklama hizmetlerini kullanım birimi olarak takip edilir.

Bir fatura başarıyla oluşturulup karşı sisteme gönderildiğinde, ilgili işlem için kontör tüketimi oluşur. Faturanın daha sonra iptal edilmesi, gönderim ve işleme maliyetinin hiç yaşanmadığı anlamına gelmez.

İptal işlemi; belgenin ticari veya muhasebesel durumunu değiştirir, fakat hizmet hesabındaki önceki kullanım kaydını çoğunlukla silmez. Bu nedenle belge durumu ile kontör hareketi ayrı ayrı incelenmelidir.

Kesin değerlendirme, kullanılan entegratörün hizmet koşullarına ve işlem kaydına göre yapılır. Otomatik iade yalnızca sağlayıcının açıkça tanımladığı bir istisna veya teknik düzeltme varsa gündeme gelebilir.

Örneğin bir işletme hatalı alıcı bilgisiyle e-Arşiv fatura oluşturup iptal ederse, ilk belge için düşen kontörün geri dönmesi beklenmez. Düzeltilmiş fatura yeniden oluşturulursa ayrıca kontör tüketilebilir.

Bu ayrımı yaparken belgenin hangi aşamada olduğunu yazılı olarak sınıflandırın: taslak, gönderim kuyruğu, karşı sisteme ulaşma, reddedilme veya iptal. Örneğin yalnızca taslakta kaydedilen bir çalışma ile alıcının sistemine ulaşmış işlenmiş belgeyi aynı kontör kategorisine koymayın. Her iki durumda da sağlayıcının hareket kaydını esas alın.

Uzman notu: İptal ekranında başarılı görünen belgeyi, kontör hareketinde de geri alınmış kabul etmeyin; iki kaydı belge numarasıyla karşılaştırın.

İptal, ret ve iade işlemleri iptal fatura kontör kullanımını değiştirir mi?

İptal, ret ve iade aynı işlem değildir; bu nedenle iptal fatura kontör tüketimini otomatik olarak geri çeviren ortak bir kural bulunmaz. Her işlem, belgenin oluşma ve gönderilme aşamasından sonra değerlendirilir.

İptal, düzenlenmiş bir belgenin geçersiz hale getirilmesi için uygulanan süreçtir. İptal talebinin kabul edilmesi, belgenin muhasebe durumunu etkileyebilir; ancak daha önce oluşan kontör kaydını kendiliğinden silmez.

Ret, alıcının kendisine ulaşan belgeyi kabul etmediğini bildirmesidir. Gelen belgenin reddedilmesi, belgenin sisteme ulaşması sırasında kullanılan kontörü çoğu durumda geri getirmez.

İade faturası ise gerçekleşen satışın tamamını veya bir bölümünü tersine çevirmek için çoğu durumda yeni bir belge olarak düzenlenir. Yeni belge oluşturulduğunda ayrıca kontör kullanılabileceği hesaba katılmalıdır.

İptal ile iade arasındaki fark, muhasebe kaydı bakımından da önemlidir. İptal edilen belge için iptal kaydı tutulurken, iade faturası ayrı belge numarası ve ayrı işlem hareketiyle izlenir.

Yanlış: Alıcı faturayı reddettiğinde kullanılan kontör kesinlikle hesabıma geri gelir. Doğru: Ret işlemi belge durumunu değiştirir; kontör iadesi sağlayıcının işlem ve hizmet koşullarına bağlıdır.

Bu üç işlemden hangisinin uygulandığını anlamadan destek talebi açmak, yanlış sonuca yol açabilir. Belge numarası, işlem türü ve işlem tarihi birlikte belirtilerek inceleme istenmelidir.

e-Faturada iptal fatura kontör hesabı nasıl yapılır?

e-Faturada iptal fatura kontör hesabı, belgenin sisteme gönderilip gönderilmediğine ve gelen belge olarak alınıp alınmadığına bakılarak yapılır. İptal statüsü tek başına iade anlamına gelmez.

e-Fatura, faturanın elektronik ortamda düzenlenip yetkili sistemler üzerinden iletilmesi demektir. Bu süreçte kontör, mevzuatın belirlediği bir ücret değil, kullanılan hizmetin belge bazlı tüketim birimidir.

Giden e-Fatura için belge oluşturma ve gönderim tamamlandıysa, ilgili işlemde bir kontör tüketimi görülür. Belge sonradan iptal edilse veya alıcı tarafından kabul edilmese bile bu kayıt çoğunlukla korunur.

Gelen e-Fatura işletmenin hesabına ulaştığında, gelen belge için de bir kontör düşer. Alıcının belgeyi reddetmesi, belgenin daha önce alınmış olduğu gerçeğini değiştirmez.

Hatalı e-Fatura iptal edildikten sonra yeni bir fatura düzenlenirse, yeni belge ayrı işlem sayılır. Bu nedenle düzeltme planında iptal edilen belge ve yeniden gönderilen belge birlikte hesaplanmalıdır.

Belge gönderimi tamamlanmadan taslakta kalan veya teknik hata nedeniyle karşı sisteme ulaşmayan işlemler farklı değerlendirilebilir. Böyle bir durumda kesin karar, hareket kaydı ve teknik log incelenerek verilir.

Pratik hesap için önce gönderim raporunu tarih aralığıyla dışa aktarın. Ardından iptal edilen satırları belge UUID bilgisiyle işaretleyin ve aynı dönemde yeniden gönderilen belgeleri ayrı satırda sayın. Bu yöntem, bir faturanın iptal edildiği için hiç tüketim yaratmadığı varsayımını önler. Taslakta kalan kayıtları ise gönderim raporundan ayrı tutun.

Yanlış: Ticari e-Fatura reddedildiğinde ilk kontör mutlaka silinir. Doğru: Ret veya iptal, e-Faturanın durumunu değiştirir; kontör hesabı, gönderim ve işlem kaydı üzerinden kontrol edilir.

e-Arşiv faturada iptal fatura kontör kuralı nedir?

e-Arşiv faturada iptal fatura kontör kuralı da çoğunlukla aynıdır: Belge oluşturulup ilgili kanaldan işlendiğinde kullanılan kontör, sonraki iptal nedeniyle otomatik olarak geri gelmez.

e-Arşiv fatura, e-Fatura kullanıcısı olmayan alıcılar için elektronik ortamda düzenlenen belge demektir. Alıcının farklı olması, belge oluşturma hizmetinin kontör tüketmediği anlamına gelmez.

e-Arşiv belgesinin iptal veya düzeltme yolu; düzenleme kanalı, belgenin durumu ve güncel mevzuata göre değişebilir. Bu işlem için kullanılan ekran, iptal kaydını gösterse bile bakiye hareketi ayrıca kontrol edilmelidir.

Aynı işletme hem e-Fatura hem e-Arşiv düzenliyorsa, paket koşullarında ortak havuz tanımlanmış olabilir. Bu durumda bir belge türünde kullanılan kontör, aynı ortak bakiyeden eksilebilir.

e-Arşiv kontör ile e-Fatura kontör ortak havuz mantığı hakkında açıklama incelenirken, belge türünden çok paket kapsamına ve işlem hareketine bakılmalıdır.

İptal edilen e-Arşiv faturanın yerine yeni fatura kesilirse, yeni belge ayrı tüketim oluşturabilir. Aynı belge numarasını yeniden kullanmak yerine sistemin verdiği yeni belge kaydı dikkate alınmalıdır.

Karşı durum, belgenin yalnızca taslak olarak kaydedildiği veya işlem başlamadan silindiği senaryodur. Böyle bir kaydı işlenmiş e-Arşiv belgesiyle aynı kabul etmeyin. Bakiye hareketinde düşüm varsa işlem numarasını, düşüm yoksa taslak kaydını destek başvurusuna ekleyin. Böylece iptal ile hiç gönderilmemiş işlem birbirinden ayrılır.

e-Arşiv iptal yöntemi ve teknik bildirimler zamanla değişebileceği için güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Kontör iadesi için ayrıca kullandığınız sağlayıcının kayıtlarını inceleyin.

Gelen ve giden belgelerde kontör tüketimi nasıl hesaplanır?

Gelen ve giden belgelerde hesaplama, bu hizmet modelinde her belgenin bir kontör düşürmesi üzerinden yapılır. İptal veya ret, daha önce oluşmuş tüketimi otomatik olarak geri eklemez.

Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Bu nedenle yalnızca işletmenin kestiği faturaları değil, aldığı e-Fatura ve diğer kapsamdaki belgeleri de aylık tahmine dahil etmek gerekir.

Aşağıdaki tablo, sık karşılaşılan işlemlerde başlangıç hesabını gösterir. Teknik başarısızlık veya mükerrer işlem şüphesinde, kesin sonuç için hareket kaydı ve destek incelemesi gerekir.

İşlemTemel tüketimİptal sonrası beklentiKontrol edilecek kayıt
Giden belge başarıyla oluşturulup gönderildi1 kontörİptal sonrasında otomatik iade beklenmez.Belge durumu ve kontör hareketi
Gelen belge hesaba ulaştı1 kontörRet sonrasında otomatik iade beklenmez.Gelen kutusu ve işlem numarası
İptal edilen işlenmiş belgeÖnceki tüketim korunur.İade ancak özel incelemeyle değerlendirilebilir.İptal kaydı ve bakiye geçmişi
İptal yerine yeni belge düzenlendiYeni belge için 1 kontörYeni işlem ayrıca hesaplanır.Yeni belge numarası
Taslakta kalan veya teknik olarak başarısız işlemDuruma göre değişebilir.Log ve destek incelemesi gerekir.Hata kodu ve işlem logu

Aylık tahmin için giden belgeleri, gelen belgeleri, iptal sonrası yeniden düzenlenenleri ve olası düzeltmeleri ayrı satırlarda sayın. Böylece tek bir toplam yerine hangi işlemden ne kadar tüketim doğduğunu görürsünüz.

Hesapta beklenenden fazla eksilme varsa aynı belge numarasının iki kez işlenip işlenmediğini kontrol edin. Beklenenden az eksilme varsa taslakların gerçekten gönderilip gönderilmediğini doğrulayın.

Örneğin ay başında 40 giden ve 25 gelen belge bekleyen bir işletme, başlangıçta en az 65 kontörlük normal akışı görür. Dört faturanın iptal edilip yeniden düzenlenmesi bekleniyorsa bu tekrarları ayrıca eklemek gerekir. Tahmin, garanti değildir; sezon, müşteri sayısı ve teknik tekrarlar değişirse yeni raporla güncellenmelidir.

İptal fatura kontör hareketi hangi ekranlardan kontrol edilir?

İptal fatura kontör hareketi, yalnızca iptal ekranından değil, bakiye geçmişi ve belge işlem kayıtlarından birlikte kontrol edilir. Bu üç kayıt aynı belge numarası üzerinden karşılaştırılmalıdır.

Önce hesabınızdaki mevcut kontörü ve son hareket tarihini açın. Bakiye değişiminde belge numarası, işlem türü veya entegrasyon kaydı görünüyorsa, iptal edilen faturanın hareketini burada arayın.

Sonra gelen ve giden kutularını kontrol edin. Belgenin taslak, gönderildi, ulaştı, reddedildi, iptal edildi veya hata durumlarından hangisinde olduğunu not edin.

İşlem numarası, belge UUID değeri ve fatura numarası aynı kaydı bulmayı kolaylaştırır. Ekran etiketleri sağlayıcıya göre değişebileceği için yalnızca renk veya genel durum mesajına güvenmeyin.

  1. Hesabınıza giriş yaparak mevcut bakiye ve kontör hareketleri ekranını açın.
  2. İptal edilen faturanın belge numarası veya UUID bilgisiyle hareket geçmişinde arama yapın.
  3. Belge detayındaki gönderim durumunu, iptal tarihini ve işlem numarasını kaydedin.
  4. Kontör hareketindeki eksilme tarihiyle fatura işlem tarihini karşılaştırın.
  5. Uyumsuzluk varsa ekran görüntüsü, belge bilgisi ve hata mesajıyla destek kaydı oluşturun.

Ücretsiz e-fatura portalında gelen ve giden kutularını kullanıyorsanız, kontör alımıyla gelen ücretsiz e-Fatura portalı hizmetlerini incelerken hareket kayıtlarını da saklayın.

Kontör yüklemesinden sonra bakiye görünmüyorsa, Sovos kontör yükleme ve hesaba tanımlama adımlarını kontrol edin. İptal iadesi ile yükleme tanımlamasını birbirine karıştırmayın.

Kontrolü ay sonunda değil, bakiye kritik seviyeye yaklaşmadan yapın. Önce belge bazında düşüm listesini çıkarın, sonra toplamı portal bakiyesiyle karşılaştırın. Fark varsa aynı gün içinde kayıt açmak, işlem saatlerinin ve sistem yanıtlarının bulunmasını kolaylaştırabilir. Ancak bu inceleme, muhasebe açısından iptal kararının yerine geçmez.

Hangi durumlarda iptal fatura kontör iadesi incelenebilir?

İptal fatura kontör iadesi, normal iptal işlemi için değil; teknik hata, mükerrer tahsilat veya sağlayıcı kaynağının açıkça kabul ettiği istisnalar için incelenebilir.

Bir belge hiç gönderilmeden sistemde başarısız görünüyorsa, kontör düşümünün nedenini araştırmak gerekir. Bazı işlemlerde teknik hata olsa bile hareket kaydı oluşabilir; bu nedenle yalnızca hata mesajı yeterli kanıt değildir.

Aynı belge için iki kez kontör düşmüş olabileceğinden şüpheleniyorsanız, iki hareketin işlem numaralarını ve zamanlarını karşılaştırın. Aynı belgeye ait tek işlem varsa, bu durum mükerrer kullanım sayılmayabilir.

Sağlayıcının açık hizmet koşullarında belirli teknik durumlar için düzeltme yöntemi bulunuyorsa, destek ekibi bu koşulları uygulayabilir. Bu, faturayı iptal eden herkesin otomatik olarak kontör alacağı anlamına gelmez.

Başvuruda belge numarası, UUID, işlem saati, kullanıcı hesabı, hata kodu ve bakiye öncesi-sonrası bilgilerini verin. Eksik bilgi, incelemenin uzamasına veya yanlış işlemin değerlendirilmesine neden olabilir.

Yanlış: Faturayı iptal ettim, bu nedenle destek ekibi koşulsuz kontör eklemelidir. Doğru: İade talebi, teknik kayıt ve sağlayıcının açık istisna koşulları üzerinden incelenir.

İncelemenin karşı durumunda, kontör hareketi tek ve belge gönderimi başarılı görünüyorsa normal kullanım kaydı söz konusu olabilir. Bu kaydın iade edilmemesi, iptal işleminin hatalı yapıldığını tek başına göstermez. İtirazı yalnızca faturanın iptal edilmiş olmasına değil, beklenmeyen teknik sonuca veya mükerrer eksilmeye dayandırın.

Mevzuat, teknik bildirimler ve hizmet koşulları değişebildiği için güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Sağlayıcıdan yazılı işlem sonucu istemek de kayıt açısından yararlıdır.

Kontör iadesi yapılmazsa fatura kesmeye nasıl devam edilir?

Kontör iadesi yapılmazsa fatura kesmeye devam etmek için önce kalan bakiyeyi, beklenen belge sayısını ve yeni belge ihtiyacını hesaplayın. İptal edilen faturayı geri dönecek bakiye gibi planlamayın.

İlk adım, son dönemdeki gelen ve giden belgeleri ayrı ayrı saymaktır. İkinci adım, iptal sonrası yeniden düzenlenecek belgeleri ve olağanüstü işlem ihtimalini tahmine eklemektir.

Bakiye düzenli olarak kritik seviyeye iniyorsa, satın alma zamanını son belgeye bırakmayın. Kontör yetmediğinde acil kontör alma adımlarını önceden bilmek, gönderim sırasında kesinti yaşama riskini azaltır.

Kontör paketini seçerken yalnızca bu ayın fatura sayısına bakmayın. Gelen belgeler, e-Arşiv yoğunluğu, iade faturaları ve farklı e-belge türleri aynı plan içinde değerlendirilebilir.

  • Son otuz günlük gelen ve giden belge sayısını ayrı ayrı çıkardım.
  • İptal edilen belgelerin yerine düzenlenecek yeni belgeleri tahmine ekledim.
  • Kontör hareketlerinde mükerrer veya açıklanamayan düşüm olup olmadığını kontrol ettim.
  • Fatura kesme tarihinden önce kalan bakiyeyi ve yükleme süresini doğruladım.
  • Gerekirse mali müşavir ve sağlayıcı desteği için belge kayıtlarını hazırladım.

İade beklemek yerine belge akışını sürdürecek bir bakiye planı oluşturmak, muhasebe kapanışını korur. Ancak gereğinden fazla alım yapmadan önce paket kullanım süresini ve işletmenin tahmini tüketimini kontrol edin.

Kontör hesabı düzenli tutulursa, tek bir iptal işlemi günlük fatura düzenleme planını bozmaz. Olağan dışı durumlarda güncel hizmet koşullarını ve sağlayıcı bildirimlerini ayrıca inceleyin.

Küçük işletme iptal fatura kontör planını nasıl yapar?

Küçük işletme iptal fatura kontör planını, aylık giden belge sayısına gelen belgeleri ve olası düzeltmeleri ekleyerek yapmalıdır. İptal edilen belgenin kontörünü yeniden kullanılabilir kabul etmemek gerekir.

Örneğin bir eczane ay içinde on iki giden e-Arşiv faturası düzenlesin. Bu faturaların biri yanlış bilgi nedeniyle iptal edilip yeniden oluşturulursa, ilk işlem ve yeni işlem birlikte hesaplanır.

Bu varsayımsal durumda on iki ilk giden belgeye, iptal edilen faturanın yerine düzenlenen bir yeni belge eklenir. Giden belgeler için toplam tüketim on üç kontör olur; gelen iki belge varsa toplam on beşe çıkar.

İptal işlemi taslak aşamasında, belge gönderilmeden yapılmışsa tüketim farklı olabilir. Bu nedenle eczane sahibi yalnızca iptal sayısına değil, gönderilmiş ve işlenmiş belge kayıtlarına bakmalıdır.

Market, kafe veya küçük servis işletmesi aynı yöntemi kullanabilir. Önceki ayın gelen-giden sayısı, sezon yoğunluğu, iade faturaları ve yeni müşteri işlemleri ayrı ayrı not edilmelidir.

Eczane sahibi bu hesabı ay sonunda değil, her hafta yenileyebilir. Pazartesi günü bakiye, giden kutusu ve gelen kutusu raporlarını kaydeder; iptal edilen belgeyi kırmızı, yeniden düzenleneni ayrı satırla işaretler. Belge gönderilmeden vazgeçilen taslakları toplamdan çıkarır, fakat teknik hata nedeniyle bakiye düşmüş kayıtları destek incelemesine bırakır.

Belge hacmi sürekli yükselen işletmeler için toplu kontör alımında kontör başı maliyet hesabını incelemek anlamlı olabilir. Karar, kullanım süresi ve gerçek tüketimle birlikte verilmelidir.

Yanlış: Küçük işletmede yalnızca kesilen faturaları saymak yeterlidir. Doğru: Gelen belgeler, yeniden düzenlenen faturalar ve teknik tekrarlar da kontör tahminine eklenmelidir.

Mali müşavir ve özel entegratör iptal fatura kontör sürecinde ne yapar?

İptal fatura kontör sürecinde mali müşavir belge ve muhasebe durumunu, özel entegratör ise teknik işlem ve bakiye kaydını inceler. Kontör iadesi kararı yalnızca muhasebe kaydına bakılarak verilemez.

İşletme sahibi, faturanın hangi bilgilerle ve hangi tarihte düzenlendiğini doğrulamalıdır. Alıcı bilgisi, belge türü, gönderim durumu ve iptal gerekçesi işletmenin sorumluluğundaki temel kayıtlardır.

Mali müşavir, iptal veya iade işleminin muhasebe kayıtlarına nasıl yansıyacağını değerlendirir. Yeni fatura, iade faturası veya iptal kaydı birbirinden farklı sonuçlar doğurabileceği için belge türü önemlidir.

Özel entegratör, kontör hareketini, gönderim loglarını, belge UUID bilgisini ve sistem yanıtlarını inceleyebilir. Bu inceleme, GİB işlem durumu ile hizmet hesabındaki tüketimi birbirinden ayırır.

Destek talebinde mali müşavirin görüşünü, belge kayıtlarını ve teknik hareketleri aynı dosyada toplamak daha sağlıklı sonuç verir. Böylece muhasebe itirazı ile bakiye itirazı ayrı ayrı anlaşılır.

Bir faturanın iptal edilmesi, sağlayıcının önceki işlem kaydını silmesini gerektirmez. Aynı şekilde sağlayıcının teknik inceleme yapması da muhasebe açısından faturanın otomatik olarak geçersiz olduğu anlamına gelmez.

Mevzuat veya teknik uygulama konusunda tereddüt varsa güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin. Özellikle ticari fatura senaryolarında işlem türü ve tarafların aksiyonu birlikte değerlendirilmelidir.

İptal fatura kontör itirazı için hangi kayıtlar saklanır?

İptal fatura kontör itirazı için belge dosyası, sistem durumu ve bakiye hareketi birlikte saklanmalıdır. Tek başına PDF veya iptal ekranı, kontör düşümünü açıklamak için yeterli olmayabilir.

Öncelikle faturanın elektronik XML dosyasını ve görüntülenebilir PDF kopyasını koruyun. XML, belgenin teknik kimliğini ve veri alanlarını; PDF ise kullanıcıların gördüğü belge görünümünü gösterir.

Belge UUID değeri, fatura numarası, düzenleme tarihi, gönderim zamanı ve alıcı bilgisi temel eşleştirme alanlarıdır. Bu bilgileri iptal talebi veya destek başvurusuyla aynı dosyada tutun.

Gönderildi, ulaştı, reddedildi, iptal edildi veya hata verdi gibi durumların ekran görüntülerini tarih bilgisiyle saklayın. Ekrandaki durum daha sonra değişebileceği için işlem logu varsa onu da indirin.

Kontör hareketinde görünen düşümün tarihini, açıklamasını ve işlem numarasını kaydedin. Bakiye öncesi ve sonrası görüntüler, özellikle mükerrer düşüm iddiasında karşılaştırma yapmayı kolaylaştırır.

Muhasebe tarafında iptal, iade veya yeni fatura kaydının nasıl işlendiğini mali müşavirinizden teyit edin. Elektronik belgeleri mevzuatın öngördüğü süre boyunca ve erişilebilir formatta saklayın.

Yanlış: Sadece faturanın PDF dosyasını saklamak yeterlidir. Doğru: XML, PDF, durum bilgisi, iptal kaydı, kontör hareketi ve destek yazışması birlikte tutulmalıdır.

Özet: 5 maddede iptal fatura kontör

İptal fatura kontör sorusunun temel cevabı, kullanılan kontörün çoğu durumda iptal sonrasında otomatik olarak geri gelmediğidir. Kesin değerlendirme, belge hareketi ve sağlayıcının teknik kayıtlarıyla yapılır.

İptal işlemini kontör iadesi, ret işlemini iptal ve iade faturasını eski belgenin devamı kabul etmeyin. Her işlem türünü belge durumu, muhasebe kaydı ve bakiye hareketiyle ayrı değerlendirin.

  • İptal edilen ve işlenmiş bir faturanın kontörü çoğu durumda otomatik olarak geri gelmez.
  • Ret ve iade işlemleri farklıdır; iade faturası çoğu durumda yeni belge olarak ayrıca kontör kullanır.
  • Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür; aylık plan buna göre hazırlanmalıdır.
  • Teknik hata veya mükerrer düşüm şüphesinde belge UUID, işlem logu ve bakiye kaydıyla destek incelemesi istenmelidir.
  • Mevzuat ve hizmet koşulları değişebileceği için güncel GİB duyurusu ve mali müşavir görüşü kontrol edilmelidir.

Kontör ihtiyacınızı planlarken yalnızca iptal edilen faturaları değil, gelen belgeleri, yeniden düzenlemeleri ve farklı e-belge türlerini de hesaba katın. Böylece günlük fatura akışı beklenmedik bakiye düşüşlerinden daha az etkilenir.

efaturakontor.com'da tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör paketleri 100'den 500.000 kontöre kadar sunulur; ücretsiz e-fatura portalı, Sovos altyapısına aynı gün tanımlama ve 12-18 ay kullanım süresi bilgilerini güncel koşullarla inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İptal edilen faturanın kontörü geri gelir mi?

Çoğu durumda geri gelmez. Kontör, e-Fatura veya e-Arşiv belgesi oluşturulup işlendiğinde tüketilir. Faturanın sonradan iptal edilmesi, önceki işlem maliyetini otomatik olarak tersine çevirmez. Ancak teknik hata, mükerrer düşüm veya sağlayıcının açıkça tanımladığı özel bir durum varsa destek kaydıyla inceleme yapılabilir. Kesin sonuç için belge hareketini ve hizmet koşullarını kontrol edin.

Gelen faturayı reddedince kontör iade edilir mi?

Gelen faturayı reddetmek, çoğu durumda alınırken kullanılan kontörü geri getirmez. Ret, belgenin alıcı tarafından kabul edilmediğini gösteren bir işlem durumudur; kontör hareketini otomatik olarak tersine çevirmez. Belge hiç ulaşmadan teknik hata oluşmuşsa durum farklı değerlendirilebilir. Belge numarası, UUID ve bakiye hareketiyle sağlayıcıdan inceleme isteyin.

İade faturası düzenlemek yeni kontör kullanır mı?

İade faturası çoğu durumda eski faturanın durumunu değiştiren basit bir iptal işlemi değil, yeni bir belge düzenleme işlemidir. Bu nedenle iade faturası oluşturulurken ayrıca kontör kullanılabilir. İlk faturanın kontörü de otomatik olarak geri dönmez. İşletme, satış faturası ve iade faturasını ayrı belge numaraları ve ayrı kontör hareketleriyle takip etmelidir.

İptal fatura kontör hareketini nereden kontrol edebilirim?

Önce hesap bakiyesini ve kontör hareketleri ekranını açın. Ardından iptal edilen faturayı belge numarası veya UUID ile gelen-giden kutularında arayın. Gönderim, ulaşma, ret, iptal ve hata durumlarını karşılaştırın. İşlem numarasıyla bakiye düşümünü eşleştirin. Uyumsuzluk varsa ekran görüntüsü, XML, belge bilgisi ve hata mesajıyla destek kaydı oluşturun.

Teknik hata varsa kontör iadesi talep edebilir miyim?

Teknik hata veya mükerrer kontör düşümü şüphesi varsa iade ya da düzeltme talebiyle destek kaydı açabilirsiniz. Bu talep otomatik kabul edilmez; sağlayıcı işlem loglarını, belge UUID bilgisini ve bakiye hareketini inceler. Başvuruda hata kodunu, işlem saatini, belge numarasını ve bakiye öncesi-sonrası bilgilerini paylaşın. Sağlayıcının hizmet koşulları sonucu belirler.

e-Fatura ve e-Arşiv kontörleri aynı havuzdan mı düşer?

Bu durum paket kapsamına bağlıdır. Ortak havuz tanımlanmışsa e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri aynı kontör bakiyesinden kullanılabilir. Her iki belge türünde de gelen ve giden işlem başına tüketim kuralı ayrıca dikkate alınır. Paketinizin ortak havuz şartını, bakiye hareketlerini ve belge türü filtresini kontrol ederek kesin kullanım şeklini öğrenebilirsiniz.

Kontöre mi ihtiyacınız var?

Tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör, ücretsiz portal, aynı gün tanımlama. Sovos altyapısı.

Paketleri Gör
WhatsApp Hemen Ara