Kontör Yetmedi, Fatura Kesemiyorum: Acil Kontör Nasıl Alınır?

Acil kontör, kullandığınız e-dönüşüm hesabındaki satın alma ekranından alınır; ödeme ve tanımlama tamamlandıktan sonra bakiye yeniden kontrol edilerek fatura gönderilir. Kontör Yetmedi, Fatura Kesemiyorum: Acil Kontör Nasıl Alınır? sorusunun pratik çözümü, önce bakiyeyi ve belge türünü doğrulamaktır.

Bu rehber; e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya diğer e-belgeleri acilen göndermesi gereken işletmelere yarar. Hangi ekranların kontrol edileceğini, kaç kontör gerektiğinin nasıl hesaplanacağını ve satın alma sonrasında gönderimin nasıl doğrulanacağını açıklar.

Acil kontör nedir ve fatura neden kesilemez?

Acil kontör, fatura oluşturma veya gönderme sırasında hesabınızda eksilen belge hakkını tamamlayan ek kontör alımı demektir. Kontör, belirli e-belge işlemlerinin hesabınızdan düşen kullanım birimidir.

Bakiye sıfırsa yeni belge oluşturma, taslak kaydetme veya gönderme adımlarından biri durabilir. Bazı portallar yetersiz bakiyeyi açıkça gösterir, bazıları ise işlem sonunda uyarı verir.

Kontör hesabı, kullanılan hizmetin paket yapısına göre ortak havuzdan düşebilir. Bu nedenle yalnızca e-Fatura adedini değil, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve diğer e-belge hareketlerini de hesaba katın.

Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürür. Örneğin üç giden fatura ve iki gelen belge için aynı havuzdan toplam beş kontör azalması beklenir.

Fatura kesilemiyorsa sorun her zaman kontör eksikliği olmayabilir. Yetki eksikliği, yanlış şirket hesabı, alıcı bilgilerindeki hata veya portal bağlantısı da aynı anda kontrol edilmelidir.

Önce hata mesajının ekran görüntüsünü alın, ardından bakiye ve işlem geçmişini inceleyin. Bakiye yeterliyse aynı belgeyi tekrar tekrar göndermek, mükerrer kayıt veya belirsiz durum oluşturabilir.

Tanı koyarken üç bilgiyi yan yana yazın: hata metni, bakiye ve belge durumu. Bu kayıt, kontör eksikliği ile yetki veya bağlantı sorununu ayırır. Hata metni bakiye uyarısı vermiyorsa satın alma yapmadan teknik nedeni araştırın.

Örneğin bir markette kasa çalışanı gönderim ekranında durduruluyorsa yönetici hesabından bakiye kontrol edilir. Bakiye yeterli olduğu halde çalışan işlem yapamıyorsa sorun kontör değil, kullanıcı rolü veya şirket eşleşmesi olabilir.

Yanlış: Kontör yokken belgeyi Word dosyasıyla hazırlayıp daha sonra aynı tarihi kullanarak göndermek güvenli bir çözüm değildir. Doğru: Kontörü tamamlayıp belge türünü ve düzenleme tarihini mevzuata uygun şekilde doğrulayın.

Acil kontör nasıl satın alınır?

Acil kontör satın almak için önce yetkili kullanıcı olarak hesabınıza giriş yapın, mevcut bakiyeyi doğrulayın ve ihtiyacınıza uygun paketi seçin. Satın alma yöntemi, portal ve hesap yetkilerine göre değişebilir.

1. İşletmenizin doğru vergi kimlik numarasıyla açılmış hesabına giriş yapın.
2. Bakiye, paketler veya kontör satın alma ekranını açın.
3. Bekleyen gelen ve giden belge sayısını hesaplayarak paket miktarını belirleyin.
4. Ödeme öncesinde paket kapsamını, kullanım süresini ve tanımlama koşullarını kontrol edin.
5. Ödeme adımını tamamlayıp işlem numarasını veya dekontu saklayın.
6. Hesaba döndükten sonra yeni bakiyeyi ve paket geçmişini yeniden kontrol edin.

Satın alma seçeneklerini değerlendirirken yalnızca görünen fiyatı karşılaştırmayın. Kontör paketleri sayfasında miktar, kullanım süresi, ortak havuz kapsamı ve tanımlama şartlarını birlikte inceleyin.

Ödeme tamamlandığı halde bakiye değişmediyse ikinci kez satın alma yapmayın. Önce ödeme durumunu, işlem geçmişini ve hesabın doğru kullanıcıyla açılıp açılmadığını kontrol edin.

Acil alım sırasında mobil bankacılıkta ödeme başarılı görünse bile portal tarafındaki sipariş durumu ayrı incelenir. Başarılı ödeme, paketin doğru vergi kimlik numarasına tanımlandığını tek başına kanıtlamaz. İşlem geçmişindeki şirket ve paket bilgisi bunu doğrular.

Yanlış: En büyük paketi seçmek her acil durumda güvenlidir. Doğru: Bekleyen belge, kullanım süresi ve tahmini tüketimi birlikte hesaplayarak ihtiyaca uygun paketi belirleyin.

Yetkisi olmayan kullanıcılar satın alma ekranını göremeyebilir veya ödeme işlemini tamamlayamayabilir. Böyle bir durumda şirket hesabının yöneticisi, mali müşavir veya ilgili destek kanalıyla hesabı doğrulayın.

İşlem sırasında ekranda paket seçimi görünmüyorsa tarayıcıyı değiştirmek tek başına çözüm olmayabilir. Hesap tanımı, şirket eşleşmesi veya entegratör tarafındaki aktivasyon durumunu ayrıca incelemek gerekir.

Fatura kesmeden önce kontör bakiyesi nasıl kontrol edilir?

Kontör bakiyesi, portalın hesap özeti, kontör bakiyesi veya paket geçmişi bölümünden kontrol edilir. Ekran adı değişse de kalan miktar, son kullanım ve işlem hareketleri birlikte incelenmelidir.

İlk olarak doğru şirket hesabında olduğunuzu doğrulayın. Aynı kullanıcı birden fazla işletmeye erişiyorsa, ekranda seçili vergi kimlik numarası yanlış olabilir ve görünen bakiye başka firmaya ait olabilir.

İkinci olarak bekleyen belge sayısını çıkarın. Taslaklar, gönderilmeyi bekleyenler ve gelen kutusuna düşen belgeler, yalnızca görünen yeni fatura adediyle sınırlı bir ihtiyaç oluşturmayabilir.

• Seçili işletmenin unvanını ve vergi kimlik numarasını kontrol edin.
• Toplam kontör bakiyesini ve son hareket tarihini karşılaştırın.
• Gelen ve giden belgelerin ayrı ayrı kaç adet olduğunu yazın.
• Bekleyen taslakların veya tekrar gönderilecek belgelerin durumunu inceleyin.
• Paketin kullanım süresi ve varsa bitiş koşulunu satın alma kaydından doğrulayın.

Bakiye ekranı güncellenmiyorsa oturumu kapatıp yeniden açın ve işlem geçmişine bakın. Yenileme sonrasında da tutarsızlık varsa ekran görüntüsüyle destek talebi oluşturun.

Bir belgenin taslakta bulunması her zaman kontörün kesin olarak düştüğü anlamına gelmez. Portalın işlem geçmişinde düşüş görünmüyorsa belgeyi yeniden göndermeden önce durum bilgisini teyit edin.

Kontrolü yalnızca ana sayfadaki rakama göre yapmayın. Sipariş tanımlandıktan sonra paket hareketinde artış, belge gönderildikten sonra düşüş görülmelidir. İki kayıt uyuşmuyorsa belgeyi yeniden göndermeden önce tarih ve işlem numarasıyla destek alın.

Örneğin bakiyede on kontör görünürken işlem geçmişinde son kayıt iki kontör düşüş gösteriyorsa ekranların yenilenme zamanını karşılaştırın. Aynı kullanıcıyla tekrar giriş yapmak ve farklı şirket seçimini kaldırmak, yanlış hesabı fark etmenizi sağlar.

Kontrol sonucunda ihtiyaç belirginleşir: mevcut bakiye beş, bekleyen işlem sayısı sekiz ise en az üç kontörlük açık vardır. Güvenli planlama için olası gelen belgeleri ve aynı günkü satışları da ekleyin.

Gelen ve giden belgelerde acil kontör hesabı nasıl yapılır?

Acil kontör hesabı, gönderilecek ve alınacak belge adetlerinin toplanmasıyla yapılır. Her gelen veya giden belge için 1 kontör düşüyorsa, toplam ihtiyaç belge adedine eşittir.

Örneğin iki giden e-Fatura, dört giden e-Arşiv Fatura ve üç gelen belge planlıyorsanız toplam dokuz kontör gerekir. Bu örnek, belge türünden bağımsız ortak havuz mantığını gösterir.

Bu tabloyu günlük iş listenizle birlikte kullanın. Özellikle market, eczane veya kafe gibi işletmelerde satış yoğunluğu gün içinde değiştiği için yalnızca sabahki bakiye yeterli olmayabilir.

Kontör hesabında geçmişte kullanılan adetleri yeniden toplamayın. Bunun yerine güncel bakiye, bekleyen işlem ve gün içinde oluşması beklenen belge sayısını aynı çizelgede gösterin.

Adım adım hesap için önce mevcut kontörü, sonra kesinleşmiş bekleyen belgeleri, son olarak tahmini belgeleri yazın. Formül basittir: ihtiyaç, planlanan toplam belge sayısından kullanılabilir mevcut bakiyenin çıkarılmasıyla bulunur. Sonuç pozitifse açık kadar alım gerekir.

Karşı durumda, taslaklardan biri iptal edilmiş veya aynı belge zaten gönderilmiş olabilir. Bu kayıtları kesin ihtiyaç saymadan önce belge durumunu kontrol edin. Reddedilmiş kayıtlar için yeniden gönderimin nasıl sayıldığını portaldaki işlem geçmişi ve güncel hizmet koşullarıyla doğrulayın.

Bir belge reddedildiğinde yeni gönderimin nasıl sayıldığı portalın işlem kuralına bağlı olabilir. Reddedilen belgeyi otomatik olarak ücretsiz tekrar göndereceğinizi varsaymadan işlem geçmişini kontrol edin.

Hesaplama yöntemini mali müşavirinize de iletin. Belge türü, alıcı statüsü veya işlem koşulları bakımından güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Acil kontör alırken e-Fatura ve e-Arşiv ayrımı neden önemlidir?

e-Fatura ve e-Arşiv Fatura, farklı alıcı ve işlem koşullarında kullanılan elektronik fatura türleridir. e-Fatura, kayıtlı alıcılar arasındaki elektronik fatura akışını; e-Arşiv Fatura ise ilgili mevzuat çerçevesindeki diğer elektronik fatura senaryolarını ifade eder.

Kontör yetmediğinde belge türünü yalnızca daha az kontör harcamak amacıyla değiştirmeyin. Belgenin hangi türde düzenleneceği, alıcının e-belge statüsü ve işlem koşulları dikkate alınarak belirlenir.

e-Fatura ürün sayfasında gelen ve giden fatura akışını, e-Arşiv Fatura sayfasında ise ilgili kullanım senaryosunu ayrı ayrı inceleyebilirsiniz.

Örneğin işletmeniz kayıtlı bir firmaya satış yapıyorsa alıcının e-Fatura durumunu kontrol etmeden e-Arşiv seçmek hatalı olabilir. Tüketiciye yapılan bir işlemde ise farklı belge koşulları gündeme gelebilir.

Belge türü kontrolünde alıcının vergi kimlik numarası, unvanı ve e-belge kayıt durumu birlikte incelenir. Alıcının statüsü belirsizse faturayı sırf kontör sıkışıklığı nedeniyle farklı türe çevirmeyin; mali müşavirinizden işlem öncesi teyit alın.

Her iki belge türü de kullanılan hizmetin ortak kontör havuzundan düşebilir. Bu nedenle belge türünü değiştirmek, tek başına kontör tüketimini ortadan kaldırmaz veya acil ihtiyacı çözmez.

Yanlış: e-Arşiv her durumda e-Faturanın yerine seçilebilir ve kontör tasarrufu sağlar. Doğru: Önce alıcı statüsünü ve güncel düzenleme koşullarını kontrol edin, sonra uygun belge türünü seçin.

Mevzuat ve uygulama koşulları yıllık olarak değişebilir. Emin olmadığınız durumda güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin; yalnızca portalda görünen belge seçeneğine göre karar vermeyin.

Kontör satın alma sırasında hangi bilgiler gerekir?

Kontör satın alma sırasında temel olarak işletme hesabı, yetkili kullanıcı, paket seçimi ve ödeme bilgileri gerekir. İstenen alanlar, kullandığınız portalın ve ödeme yönteminin teknik akışına göre değişebilir.

Ödeme öncesinde seçili hesabın unvanını ve vergi kimlik numarasını kontrol edin. Birden fazla işletme yöneten kullanıcılar, kontörün yanlış firmaya tanımlanması riskini özellikle dikkate almalıdır.

Paket seçerken bekleyen belge adedini, ortak havuz kullanımını ve kullanım süresini not edin. Yalnızca bugün kesilecek faturayı değil, aynı dönemde alınacak gelen belgeleri de hesaba katın.

Satın alma ekranındaki kullanıcı yetkisini de doğrulayın. Yönetici onayı gerekiyorsa ödeme yapan kişi ile belge gönderen kişinin farklı olması, tanımlama sonrasında erişim sorunu yaratabilir.

Ödeme formunu doldururken kart sahibi bilgisi ile şirket hesabının farklı olması tek başına hata anlamına gelmeyebilir; ancak fatura ve tanımlama bilgilerinin hangi hesaba ait olduğunu kontrol etmek gerekir. Kurumsal ödeme prosedürü varsa dekontu ilgili yetkiliye iletin.

Ödeme tamamlandıktan sonra işlem numarası, dekont veya onay ekranını saklayın. Bakiye tanımlanmazsa destek ekibine tarih, kullanıcı, şirket hesabı ve işlem bilgileriyle başvurabilirsiniz.

Fatura adresi, şirket bilgisi veya ödeme yöntemi hatalıysa satın alma tamamlanmadan düzeltme gerekebilir. Bu alanların sonradan değiştirilebileceğini varsaymadan onay ekranını dikkatle okuyun.

Hesabınızın satın alma yetkisi yoksa mali müşaviriniz veya işletme yöneticiniz işlemi gerçekleştirebilir. Sık sorulan sorular bölümündeki hesap ve tanımlama açıklamalarını da işlemden önce kontrol edin.

Kontör yetmediğinde faturayı bekletmek yerine ne yapılır?

Kontör yetmediğinde önce acil kontör alımını başlatın, ardından belge türü ve düzenleme tarihini kontrol ederek faturayı gönderin. Belgeyi kâğıda veya sıradan dosyaya dönüştürmek otomatik bir çözüm değildir.

İşlemin aciliyeti, e-belge düzenleme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Özellikle yasal süresi, alıcı statüsü veya sevk bağlantısı bulunan işlemlerde gecikmenin sonuçlarını mali müşavirinizle değerlendirin.

Portal satın alma sonrasında da çalışmıyorsa hata kodunu, saat bilgisini ve işlem numarasını kaydedin. Aynı faturayı farklı alanları değiştirerek art arda göndermek, hangi denemenin sisteme ulaştığını belirsizleştirebilir.

Fatura taslakta kaldıysa taslak durumunu kontrol edin. Gönderim gerçekleşmeden kontör düşüp düşmediğini işlem geçmişinden doğrulayın ve yeni bir belge oluşturmadan önce mevcut kaydı inceleyin.

Belge gönderiminden önce düzenleme ve gönderim zamanını kayıt altına alın. Acil satışlarda çalışan, bakiye alımını beklerken alıcıdan gelen bilgileri ayrı bir kontrol listesinde tutmalıdır. Böylece kontör tanımlandığında eksik alanlar nedeniyle yeni bir gecikme oluşmaz.

Karşı durumda kontör tanımlı olduğu halde gönderim reddediliyorsa yeni paket almak çözüm değildir. Alıcı bilgisi, senaryo, imza veya bağlantı hatası gibi nedenler ayrı incelenir. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Kâğıt fatura, e-posta eki veya sonradan düzenleme gibi yöntemler bazı işlemlerde geçerli olmayabilir. Belge türü ve alternatif uygulama konusunda güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Acil durumda en güvenli sıra şudur: bakiye kontrolü, uygun paket seçimi, tanımlama teyidi, belge bilgisi kontrolü ve tek gönderim. Her adımı kayıt altına almak, sonradan yapılacak incelemeyi kolaylaştırır.

Uzman notu: Ödeme onaylandı diye kontörün belge gönderme ekranına hemen yansıdığını varsaymayın; bakiye hareketini ve işlem durumunu görmeden aynı faturayı tekrar göndermeyin.

Küçük işletmede acil kontör planı nasıl uygulanır?

Küçük işletmede acil kontör planı, günlük belge trafiğini basit bir sayı tablosuyla izleyerek uygulanır. İşletme sahibi, gün başlangıcında bakiye ve bekleyen belge sayısını birlikte kaydetmelidir.

Örneğin mahalle kafesi işlettiğinizi varsayalım. Gün içinde sekiz giden e-Arşiv Fatura ve üç gelen e-Fatura bekliyorsanız, her belge 1 kontör düşürdüğü için planlanan ihtiyaç on bir kontördür.

Sabah bakiyeniz dört kontörse, yalnızca satış faturalarını düşünerek yedi kontör satın almak risklidir. Gün içinde oluşabilecek ek satışları, tedarikçi belgelerini ve bekleyen gönderimleri de hesaba katın.

İşletme sahibi, mali müşavir ve belge gönderen çalışan arasında görev paylaşımı yapmalıdır. Bir kişi bakiye ve satın alma işlemini, diğer kişi belge bilgilerini ve gönderim durumunu kontrol edebilir.

Kafedeki uygulamada sorumlu kişi, satış yoğunluğu başlamadan önce bir dakikalık kontrol yapabilir. Önce dört kontörlük mevcut bakiyeyi, sonra günün beklenen on bir belgesini, ardından olası ek satışları yazar. Açık görünüyorsa satın alma yetkilisine hemen bildirim verir.

Yanlış: Çalışan kontör bittiğini fark edince tüm faturaları akşam topluca dener. Doğru: Her gönderimin durumunu anında kaydedip bakiye azalmasını gün içinde izler.

Gün sonunda giden kutusu, gelen kutusu ve kontör hareketleri karşılaştırılır. Planlanan on bir belge ile gerçekleşen belge sayısı farklıysa ertesi günün kontör ihtiyacı bu veriye göre güncellenir.

Bu yöntem yalnızca düzenli belge akışı olan işletmelerde tahmin sağlar. Kampanya, sezon yoğunluğu, toplu sevkiyat veya yeni müşteri kazanımı gibi dönemlerde geçmiş ortalamaya güvenmek yerine günlük kontrol yapın.

Bir eczane, market veya kafe sahibi için en pratik kayıt; tarih, belge türü, gelen-giden yönü ve kullanılan kontör sütunlarından oluşur. Böylece acil alım kararı tahmine değil, gerçek hareketlere dayanır.

Acil kontör paketleri nasıl karşılaştırılır?

Acil kontör paketlerini karşılaştırırken paket miktarı, tüm e-belgelerde geçerlilik, kullanım süresi, tanımlama yöntemi ve işletmenin tahmini tüketimi birlikte değerlendirilir. Tek ölçüt, paketin ekrandaki toplam fiyatı olmamalıdır.

İhtiyacınız beş belgeyse, yalnızca bugünkü açığı kapatacak miktarı değil, paketin kullanım süresini de inceleyin. İhtiyacınız yüz belgeye çıkacaksa küçük paketleri art arda almak yerine toplam tüketimi hesaplayın.

• Paketin e-Fatura, e-Arşiv ve diğer ilgili e-belgelerde ortak kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.
• Paket kontörlerinin hangi tarihe kadar kullanılabildiğini satın alma koşullarından okuyun.
• Ödeme sonrasında tanımlamanın otomatik mi yoksa onay gerektirerek mi yapıldığını doğrulayın.
• Kullanılmayan kontörlerin devri, iadesi veya yenilenmesi konusunda yazılı koşulları inceleyin.
• Hesaba tanımlanacak işletmenin ve yetkili kullanıcının doğru seçildiğinden emin olun.
• Beklenen aylık belge sayısına göre fazla veya yetersiz paket alma riskini hesaplayın.

Paket karşılaştırmasında önce son üç ayın gerçek belge adedini çıkarın. Mevsimsel yoğunluk varsa en düşük ayı değil, yoğun döneme yakın makul bir ortalamayı kullanın.

Acil durumda paket miktarını belirlemek için iki ayrı senaryo kurun. Minimum senaryoda kesinleşmiş belgeleri, güvenli senaryoda beklenen gelen-giden belgeleri kullanın. Bu iki sonuç arasındaki fark, işletmenin ek kontör riskini ve nakit planını görünür kılar.

Kullanım süresi kısa olan bir paket, düşük fiyatına rağmen işletme için pahalı olabilir. Tersine, düzenli belge gönderen işletmede daha yüksek miktar, tekrar satın alma ve acil kesinti riskini azaltabilir.

Paket kapsamı veya kullanım süresi açık değilse satın alma öncesinde yazılı açıklama isteyin. Güncel şartlar değişebileceği için karar verirken ekrandaki güncel bilgiyi ve mali müşavirinizin görüşünü esas alın.

Kontör alındıktan sonra fatura gönderimi nasıl doğrulanır?

Kontör alındıktan sonra fatura gönderimi, önce bakiye artışı ve sonra belge işlem durumu kontrol edilerek doğrulanır. Ödeme makbuzu tek başına faturanın gönderildiğini göstermez.

İlk kontrol, hesap özetindeki yeni bakiyedir. Bakiye değişmemişse belge hazırlamaya başlamadan önce ödeme durumu, hesap seçimi ve tanımlama kaydı incelenmelidir.

1. Yeni bakiyenin satın alınan miktarla uyumlu göründüğünü kontrol edin.
2. Mevcut taslağı açıp alıcı, tarih, tutar ve belge türünü yeniden okuyun.
3. Alıcının e-belge durumunun seçtiğiniz belge türüyle uyumlu olduğunu doğrulayın.
4. Gönder düğmesine bir kez basıp portalın verdiği işlem durumunu takip edin.
5. Giden kutusunda kayıt, durum ve gönderim zamanını kontrol ederek kanıtı saklayın.

Portalda taslak, gönderiliyor, gönderildi veya hata gibi farklı durum adları bulunabilir. Etiket ne olursa olsun, belge numarası ve işlem kaydı görünmeden gönderimin tamamlandığını kabul etmeyin.

Doğrulama sırasında belge numarasını, gönderim saatini ve kontör düşüşünü aynı kayda bağlayın. Bu üç bilgi birlikte yoksa ödeme ile fatura gönderimini karıştırma riski doğar. Alıcıya ulaşan yanıt ayrıca saklanmalıdır.

Gönderim başarısız görünüyorsa hata ayrıntısını okuyun ve bakiye hareketini tekrar kontrol edin. Sistem kaydı oluşmuşsa aynı belgeyi yeni numarayla yeniden hazırlamadan önce destek alın.

Alıcıdan gelen kabul, ret veya benzeri yanıtlar ayrıca takip edilmelidir. Faturanın giden kutusunda görünmesi, alıcı tarafındaki sürecin bütün aşamalarının tamamlandığı anlamına gelmeyebilir.

Acil kontör sorunlarında hangi hatalar yapılır ve nasıl önlenir?

Acil kontör sorunlarında en yaygın hatalar yanlış şirket hesabından alım yapmak, belge başına düşen kontörü eksik hesaplamak ve ödeme sonrasında bakiyeyi kontrol etmemektir.

Bir diğer hata, paketin ortak havuz kapsamını okumadan yalnızca e-Fatura adedine göre karar vermektir. Gelen belgeler de hesaptan düşüyorsa, beklenmeyen alımlar gün içindeki bakiyeyi azaltabilir.

Kullanıcı yetkisi de sık gözden kaçar. Satın alma yapan kişi belge gönderme yetkisine, belge gönderen kişi ise bakiye görüntüleme yetkisine sahip olmayabilir.

İşlem kaydını incelemek için önce en son denemenin saatini seçin, sonra aynı belge numarasını veya taslak kaydını arayın. Kayıt mevcutsa yeni belge üretmeden durum ayrıntısını açın. Kayıt yoksa hata ekranı ve ödeme bilgisiyle destek başvurusu yapın.

Yanlış: Ödeme dekontu varsa fatura kesinlikle gönderilmiştir. Doğru: Bakiye hareketini, giden kutusunu ve portal işlem durumunu birlikte kontrol edin.

Yanlış: Hata alan belgeyi hemen birkaç kez göndermek sorunu çözer. Doğru: Önce işlem geçmişini okuyun, aynı kaydın sisteme ulaşıp ulaşmadığını doğrulayın.

Uzman notu: Acil işlemde ekran görüntüsü, hata kodu, saat, şirket hesabı ve belge numarasını aynı dosyada saklamak, destek süresini kısaltır.

Mevzuatla ilgili bir tereddütte internet üzerindeki eski içeriklere güvenmeyin. GİB duyuruları, özel entegratör açıklamaları ve mali müşavir görüşü birlikte değerlendirilmelidir.

Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa farklı bir belge türü seçerek deneme yapmayın. Alıcı statüsü, işlem senaryosu ve teknik hata birbirinden ayrılmadan yapılan değişiklikler yeni bir uyumsuzluk yaratabilir.

Özet: 5 maddede acil kontör nasıl alınır?

Acil kontör almak için önce bakiye ve bekleyen belge sayısını belirleyin, sonra doğru işletme hesabından uygun paketi satın alın. Tanımlama tamamlanmadan faturayı tekrar tekrar göndermeyin.

• Önce seçili işletmenin hesabını, mevcut kontörü ve paket kullanım süresini kontrol edin.
• Gelen ve giden belgelerin her biri 1 kontör düşürdüğü için toplam ihtiyacı belge adediyle hesaplayın.
• e-Fatura veya e-Arşiv Fatura seçimini kontör tasarrufuna göre değil, alıcı ve işlem koşullarına göre yapın.
• Ödeme sonrasında bakiye hareketini, taslak belgeyi ve giden kutusundaki işlem durumunu doğrulayın.
• Hata sürerse işlem numarasını ve ekran görüntüsünü saklayıp destek kanalına ve mali müşavirinize başvurun.

Son kontrolü tamamladıktan sonra satın alma dekontunu, paket tanımlama kaydını ve giden kutusu ekranını işletme arşivinde birlikte saklayın. Bu dosya, hem mali müşavirinize bilgi verir hem de aynı işlem için ikinci kez ödeme veya gönderim yapılmasını önler.

Bu beş adım, kontör eksikliği ile teknik veya mevzuat kaynaklı sorunları birbirinden ayırır. Özellikle yoğun satış yapan küçük işletmeler, günlük belge tahminini sabah ve akşam yeniden kontrol etmelidir.

Paket miktarı, kullanım süresi ve belge türü koşulları zamanla değişebilir. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin; emin olmadığınız belgeyi yalnızca kontör durumuna göre düzenlemeyin.

Acil ihtiyaç için efaturakontor.com'da tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör paketleri 100'den 500.000 kontöre kadar ve ücretsiz e-Fatura portalı seçenekleriyle sunulur. Sovos altyapısına aynı gün tanımlama ve 12-18 ay kullanım süresi bilgilerini satın alma öncesinde kontrol ederek güncel koşulları teyit edin.