e-Fatura Karşı Taraf Görmüyor: Sık Nedenler ve Kontrol Listesi

e-Fatura karşı taraf görmüyor sorunu, çoğunlukla alıcının mükellefiyetinin, VKN/TCKN bilgisinin, posta kutusu adresinin veya gönderim durumunun yanlış kontrol edilmesinden kaynaklanır. Önce belgenin gerçekten gönderildiğini doğrulayın. Ardından alıcı bilgilerini ve senaryoyu inceleyin.

Bu rehber, GİB Portalı veya özel entegratör kullanan işletme sahiplerine yardımcı olur. Gönderilmiş görünen bir belgenin neden alıcı ekranında bulunmadığını, hangi kayıtların karşılaştırılacağını ve ne zaman mali müşavire başvurulacağını açıklar. Temel kavramlar için e-Fatura nedir ve kimler kullanır rehberine de bakabilirsiniz.

e-Fatura karşı taraf görmüyor sorunu neden yaşanır?

e-Fatura karşı taraf görmüyor sorunu, teslimat zincirindeki bir kontrolün eksik kalmasıyla yaşanır. Belge önce gönderen sisteminde oluşturulur ve imzalanır. Sonra ilgili e-Fatura ağına iletilir. Alıcının kayıtlı posta kutusuna yönlendirme yapılır.

Gönderen panelindeki taslak kayıt, gerçek gönderim anlamına gelmez. Benzer şekilde başarılı görünen bir işlem, alıcının doğru kullanıcı ekranında hemen fark edildiğini kanıtlamaz. Alıcı, tarih filtresi, belge türü veya posta kutusu seçimi nedeniyle faturayı göremeyebilir.

En yaygın nedenler; yanlış VKN veya TCKN, güncel olmayan alıcı kartı, hatalı senaryo ve yanlış posta kutusudur. Bunun yanında imza hatası, entegratör kuyruğu, GİB sistemindeki geçici yoğunluk ve alıcı tarafındaki filtreler de incelenmelidir.

Fatura alıcıya değil, farklı bir vergi kimlik numarasına yönlendirilmiş olabilir. Şube, merkez veya farklı kullanıcı hesabı seçimi de aynı sonucu doğurabilir. Bu nedenle yalnızca fatura PDF görüntüsüne bakmak yerine sistem kayıtlarını karşılaştırmak gerekir.

Örneğin bir eczane sahibi, faturayı ecza deposuna gönderdiğini düşünür. Ancak müşteri kartında deponun eski VKN bilgisi kayıtlıysa belge farklı bir adrese gidebilir. Alıcı kendi doğru VKN’sinde arama yaptığı için faturayı göremez.

Yanlış: Kontör düştüyse fatura kesin olarak karşı tarafın ekranındadır. Doğru: Kontör düşümü, kullanılan hizmette belge hareketi olduğunu gösterebilir; alıcının doğru posta kutusunda görüntülediğini tek başına kanıtlamaz.

Bu nedenle teşhise gönderim durumundan başlayın. Sonra alıcının mükellefiyetini, kimlik numarasını, posta kutusunu ve senaryoyu sırayla kontrol edin. Her aşamada belge numarası ve işlem zamanı gibi kanıtları saklayın.

e-Fatura gönderim durumu ve teslim bilgisi nasıl kontrol edilir?

e-Fatura gönderim durumu, gönderen sistemindeki Giden Kutusu veya benzer işlem ekranından kontrol edilir. Belgenin taslak, işleniyor, başarılı, hata veya benzeri bir statüde olup olmadığı incelenmelidir. Ekran adları kullanılan uygulamaya göre değişebilir.

Başarılı görünen kayıt ile yalnızca kaydedilmiş taslak kayıt birbirinden farklıdır. Belge numarası, düzenleme tarihi, alıcı VKN/TCKN’si, senaryo ve sistemin ürettiği benzersiz belge kimliği birlikte görülmelidir. Tek bir yeşil işaret, bütün bilgilerin doğru olduğunu göstermez.

1. Önce Giden Kutusu ekranında ilgili fatura numarasını ve düzenleme tarihini arayın.
2. Belgenin taslakta mı, gönderim kuyruğunda mı, yoksa işlenmiş durumda mı olduğunu kontrol edin.
3. Alıcı kimlik numarasını, unvanını ve seçilen posta kutusu adresini kaynak kayıtla karşılaştırın.
4. Varsa hata açıklamasını, zarf bilgisini, benzersiz belge kimliğini ve işlem zamanını kaydedin.
5. Alıcıdan kendi gelen kutusunda aynı tarih, numara ve VKN ile arama yapmasını isteyin.

Bir belge işleniyor veya kuyruğa alınmış görünüyorsa hemen ikinci bir fatura düzenlemeyin. Aynı işlem iki kez tamamlanabilir ve mükerrer kayıt riski doğabilir. Önce mevcut işlemin sonucunu ve sistem mesajını takip edin.

Kontör kullanımı da teslimatın tek başına kanıtı değildir. Gelen ve giden belgelerin her biri bir kontör düşürür. Bu hareket, alıcının faturayı doğru ekranda açtığını veya muhasebe sistemine aktardığını göstermez.

Belge durumunun uzun süre değişmemesi teknik inceleme gerektirebilir. Ekran görüntüsü, fatura numarası ve benzersiz kimlik ile hizmet sağlayıcının destek kanalına başvurun. Mevzuata bağlı bir düzeltme gerekiyorsa mali müşavirinizi sürece dahil edin.

Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığı nasıl doğrulanır?

Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığı, belgenin hangi elektronik belge türüyle düzenleneceğini belirler. Kayıtlı bir alıcıya e-Fatura yönlendirilir. Kayıtlı olmayan alıcı için koşullara uygun e-Arşiv fatura süreci değerlendirilir.

Alıcının beyan ettiği unvanı yeterli kabul etmeyin. Güncel VKN veya TCKN bilgisini esas alın ve alıcının e-Fatura kayıt durumunu GİB kaynaklarından kontrol edin. Kayıt durumu değişebileceği için eski müşteri kartına güvenmek hataya yol açabilir.

Alıcı e-Fatura kullanıcısı değilse, gönderilen e-Faturanın karşı tarafın e-Fatura kutusunda görünmesi beklenmez. Bu durumda uygulanacak belge türü ve düzenleme yöntemi, işlem tarihindeki kurallara ve alıcının durumuna göre belirlenmelidir.

Bu konu için e-Fatura mükellefi olmayan firmaya fatura kesme rehberindeki kontrol adımlarını inceleyebilirsiniz. Rehber, alıcı kayıtlı değilken hangi ayrımın yapılacağını ve hangi bilgilerin kontrol edileceğini açıklar.

Bir şirketin e-Fatura mükellefi olması, her çalışanının aynı faturayı görebileceği anlamına gelmez. Belge doğru vergi kimlik numarasına gitse bile alıcının yetkili kullanıcısı farklı bir posta kutusuna bakabilir. Alıcı tarafında yetki ve filtre kontrolü yapılmalıdır.

Alıcının kayıt durumu konusunda tereddüt varsa fatura düzenleme kararını tek başınıza değiştirmeyin. İlgili işlem için mali müşavirinizden görüş alın. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin; çünkü uygulama koşulları ve mevzuat güncellenebilir.

Yanlış belge türü seçildiyse, düzenlenmiş faturanın ekranında sonradan tür değişikliği yapılmaz. İptal, iade veya yeniden düzenleme yöntemini işlem senaryosuna göre belirlemek gerekir. Alıcı ekranında görünmeme sorununu, belge türü kontrolü tamamlanmadan teknik hata saymayın.

e-Fatura posta kutusu ve alıcı adresi neden önemlidir?

e-Fatura posta kutusu, belgenin alıcı vergi kimlik numarası altında hangi elektronik adrese yönlendirileceğini belirler. Doğru VKN/TCKN seçilse bile yanlış alias, şube veya kullanıcı adresi seçilirse alıcı faturayı beklediği ekranda göremeyebilir.

Bir alıcının birden fazla posta kutusu veya farklı işlem kanalı bulunabilir. Gönderim ekranındaki adres, alıcının size verdiği güncel bilgilerle karşılaştırılmalıdır. Eski müşteri kartında kalan bir alias, teslimatın yanlış kullanıcıya yönelmesine veya gönderimin hata vermesine neden olabilir.

Alıcıdan yalnızca faturayı göremediğini söylemesini istemeyin. Hangi vergi kimlik numarasıyla giriş yaptığını, hangi gelen kutusunu seçtiğini ve hangi tarih aralığında arama yaptığını sorun. Bu üç bilgi, görünürlük sorununu hızla daraltır.

Özel entegratör panelinde posta kutusu, etiket, kullanıcı veya şube adı farklı görünebilir. Bu alanların anlamı her yazılımda aynı olmayabilir. Ekran görüntüsündeki kullanıcı adını değil, sistemin kullandığı gerçek alıcı adresini inceleyin.

Gönderim sırasında alıcı adresi seçilemiyor veya doğrulanamıyorsa işlemi zorlayarak tamamlamayın. Önce alıcının güncel kayıt bilgisini alın. Sonra müşteri kartını düzeltin ve yeni işlem gerekip gerekmediğini mali müşavirinizle değerlendirin.

GİB başvuru, kullanıcı hesabı ve posta kutusu konularını anlamak için e-Fatura başvurusu adımlarını inceleyebilirsiniz. Başvuru kayıtları ile günlük gönderim kayıtları aynı şey değildir; ancak adres doğrulamasında birlikte değerlendirilir.

Alıcı doğru posta kutusunda aradığı halde kayıt görünmüyorsa gönderen tarafındaki belge kimliğini isteyin. Aynı kimlik bulunamıyorsa sorun teslimattan önceki aşamadadır. Kimlik eşleşiyorsa alıcı sistemindeki aktarım veya filtre ayrıca incelenmelidir.

Temel ve ticari e-Fatura senaryosu nasıl ayırt edilir?

Temel ve ticari e-Fatura senaryosu, alıcının belgeye vereceği yanıt akışını belirler. Senaryo, faturanın neden görünmediğini tek başına açıklamaz. Ancak alıcının kabul, ret veya başka bir işlem bekleyip beklemediğini anlamayı sağlar.

Temel senaryoda alıcının faturayı aynı yanıt akışıyla reddetmesini beklemek doğru değildir. Ticari senaryoda ise alıcının sisteminde kabul veya ret yanıtı oluşturulabilen bir süreç bulunabilir. Uygulanacak işlem, belgenin senaryosu ve güncel mevzuat birlikte incelenerek seçilir.

Senaryo seçimi, alıcı ekranındaki arama sonucunu değiştirmeyebilir; fakat işlem sonrasındaki hak ve yanıt sürecini etkileyebilir. Bu nedenle fatura görünmüyorsa önce teslim kaydına bakın. Sonra senaryonun işlem amacına uygunluğunu kontrol edin.

Yanlış: Ticari senaryo seçilince alıcı faturayı kesin olarak görür. Doğru: Ticari senaryo yalnızca belirli yanıt akışını destekler; yanlış VKN veya posta kutusu varsa görünürlük yine oluşmayabilir.

Senaryo hatası fark edilirse faturayı doğrudan silip yeniden oluşturmayın. Düzenlenmiş belgenin iptal veya iade süreci, belgenin durumuna ve güncel kurallara bağlı olabilir. İşlemden önce mali müşavirinize danışın.

e-Fatura karşı taraf görmüyor: gecikme nasıl anlaşılır?

e-Fatura karşı taraf görmüyor şikâyetinde gecikmeyi anlamanın yolu, gönderim statüsünü ve sistem zamanını birlikte incelemektir. Kuyrukta, işleniyor veya teknik hata benzeri bir durum varsa teslim tamamlanmamış olabilir.

Elektronik belge akışında gönderen uygulama, entegrasyon katmanı ve alıcı posta kutusu arasında birden fazla işlem gerçekleşir. Geçici yoğunluk, bakım, bağlantı kesintisi veya sertifika problemi bu adımlardan birini durdurabilir.

Alıcı ekranında tarih filtresi daraltılmışsa yeni fatura görünmeyebilir. Fatura numarasıyla arama yapılmalı, belge türü ve durum filtresi genişletilmelidir. Alıcı ayrıca gelen kutusunun doğru şirket veya şube hesabına ait olduğunu doğrulamalıdır.

Gecikme ile yanlış adrese gönderimi ayırmak için belge kimliğini karşılaştırın. Kimlik gönderen sisteminde oluşmamışsa işlem henüz tamamlanmamış olabilir. Kimlik mevcut, ancak alıcıda bulunmuyorsa posta kutusu veya aktarım kayıtları incelenmelidir.

Uzman notu: Statü kesinleşmeden aynı faturayı yeniden göndermek, görünmeyen bir gecikmeyi mükerrer belge riskine dönüştürebilir.

Örneğin bir kafe sahibi, yoğun satış saatlerinde kestiği faturanın görünmediğini bildirir. Önce Giden Kutusu statüsünü ve tarih filtresini kontrol eder. Sistem bakım duyurusu varsa yeni belge kesmeden önce mevcut işlemin sonucunu izler.

Statü hata veriyorsa hata kodunu saklayın ve açıklamadaki alanı düzeltin. Statü başarılı olduğu halde görünmüyorsa alıcıdan farklı gelen kutularını kontrol etmesini isteyin. Gecikmenin olağandışı olup olmadığını güncel GİB duyurularıyla karşılaştırın.

VKN, TCKN veya unvan hatası e-Faturayı nasıl etkiler?

VKN veya TCKN hatası, e-Faturanın yanlış alıcıya yönelmesine ya da sistem tarafından reddedilmesine yol açabilir. Elektronik yönlendirmede esas bilgi vergi kimlik numarasıdır; unvanın doğru yazılması tek başına adresi düzeltmez.

Fatura düzenlemeden önce alıcının resmi bilgilerini güncel belge, sözleşme veya doğrulanmış müşteri kaydıyla karşılaştırın. Şirket unvanındaki küçük yazım farkı her zaman teslimatı engellemez. Ancak VKN/TCKN değişikliği doğrudan yönlendirme sonucunu etkileyebilir.

Eski bir müşteri kartı, özellikle şirket birleşmesi, dönüşüm veya şube değişikliğinden sonra risklidir. Yeni işlem açmadan önce vergi kimlik numarasını ve posta kutusu adresini yeniden doğrulayın. Müşteri kartını sadece görünen unvana bakarak güncellemeyin.

Yanlış: Unvan benziyorsa VKN/TCKN kontrolüne gerek yoktur. Doğru: Unvan, VKN/TCKN ve posta kutusu aynı alıcı kaydını göstermelidir; uyuşmazlık varsa işlem durdurulmalıdır.

Hata gönderimden önce fark edilirse taslak belge üzerindeki alıcı kaydını düzeltin. Hata gönderimden sonra fark edilirse düzenlenmiş faturayı panelde değiştirerek düzeltmeye çalışmayın. İptal, iade veya yeni belge yöntemini senaryoya göre mali müşaviriniz belirlemelidir.

Bir market, aynı grubun iki şirketine satış yapıyorsa kayıtlar özellikle dikkatle ayrılmalıdır. Benzer unvanlı şirketlerden birinin VKN’si seçildiğinde fatura diğer şirkete gidebilir. Alıcıya ulaşmama şikâyeti aslında yanlış alıcı seçiminden kaynaklanabilir.

Kontrol sırasında fatura numarasını, alıcı kimlik numarasını, unvanı ve posta kutusu adresini tek satırda kaydedin. Bu dört bilgiyi alıcıdan gelen sipariş kaydıyla karşılaştırmak, yazım ve seçim hatalarını görünür hale getirir.

Taslak, imza ve teknik hata e-Fatura görünürlüğünü nasıl etkiler?

Taslak, imza ve teknik hata durumları, e-Faturanın alıcıya hiç ulaşmamasına neden olabilir. Taslak belge yalnızca hazırlık kaydıdır. Mali mühür veya e-imza adımı tamamlanmadan gönderim gerçekleşmiş sayılmaz.

Gönderen panelinde fatura numarası bulunması, imzanın tamamlandığını göstermez. İmzalama sırasında sertifika, bağlantı, yetki veya uygulama hatası yaşanabilir. Bu nedenle gönderim sonucunun yanında imza ve teknik hata açıklamasını da inceleyin.

Entegrasyon hataları çoğunlukla hata kodu, açıklama veya başarısız işlem kaydı üretir. Bu kayıtları silmeden saklayın. Destek ekibi, yalnızca faturanın görünmediği bilgisinden çok işlem kimliği ve hata mesajıyla daha sağlıklı inceleme yapabilir.

Belgenin XML veya UBL-TR kaydı oluşmuş olabilir, fakat PDF önizlemesi açılmayabilir. Önizleme sorunu ile alıcıya teslim sorununu birbirine karıştırmayın. Alıcı kutusunda XML kaydı varsa teslim vardır; yalnızca görsel üretim ayrıca çözülmelidir.

Giden Kutusu, Arşiv veya Belgelerim ekranlarındaki kayıtlar farklı amaçlara hizmet edebilir. Bir ekranda bulunan kayıt, diğer ekranda aynı anda görünmeyebilir. Uygulamanın filtrelerini, tarih aralığını ve belge durumunu birlikte kontrol edin.

İmza veya bağlantı hatası nedeniyle gönderim tamamlanmadıysa yeni belgeyi hemen düzenlemek yerine önce mevcut taslağın durumunu netleştirin. Başarısız işlem kesinleştiğinde, doğru bilgilerle yeniden düzenleme gerekip gerekmediğini mali müşavirinizle değerlendirin.

Fatura gönderilmiş ve benzersiz kimlik üretilmişse teknik sorun farklı bir aşamadadır. Bu durumda alıcı adresi, sistem aktarımı ve alıcı filtresi incelenir. Hata kaydını düzeltmeden yapılan tekrarlı denemeler, takibi zorlaştırabilir.

e-Fatura alıcıya ulaşmadığında hangi düzeltme yolu izlenir?

e-Fatura alıcıya ulaşmadığında düzeltme yolu, sorunun belge türüne, gönderim durumuna ve alıcının mükellefiyetine göre seçilir. Önce mevcut faturanın sistemdeki gerçek statüsünü doğrulayın. Sonra iptal, iade, yeniden düzenleme veya e-Arşiv seçeneğini değerlendirin.

Alıcı e-Fatura mükellefi değilse e-Fatura kutusunda arama yapmak yerine, işlem için uygun e-Arşiv sürecini inceleyin. e-Arşiv ile e-Faturanın kullanım farklarını e-Arşiv Fatura ve e-Fatura karşılaştırmasında görebilirsiniz.

Yanlış VKN/TCKN’ye gönderim yapıldıysa faturayı panelde düzenleyerek alıcıyı değiştirmeyin. Belgenin iptal edilip edilemeyeceği, iade gerekip gerekmediği veya yeni belgenin nasıl düzenleneceği işlem senaryosuna göre belirlenmelidir.

Teknik hata nedeniyle belge hiç gönderilmediyse düzeltme sonrası yeniden gönderim mümkün olabilir. Ancak önce başarısız işlemin kesinleştiğini ve aynı faturanın sonradan işleme alınmayacağını doğrulayın. Aksi halde iki belge oluşabilir.

Alıcı belgeyi görmüyor, fakat gönderen statüsü başarılı görünüyorsa yeni fatura kesmek yerine kanıt toplayın. Fatura numarası, düzenleme tarihi, alıcı kimliği, senaryo ve benzersiz belge kimliğiyle iki tarafın kayıtlarını karşılaştırın.

İptal, iade ve yeniden düzenleme adımlarında süre, belge senaryosu ve mevzuat koşulları önem taşır. Ceza veya süre rakamı üzerinden işlem yapmayın. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Alıcıya PDF göndermek, resmi elektronik belge akışındaki sorunu kendiliğinden çözmez. PDF yalnızca inceleme amacıyla paylaşılabilir. Vergi belgesinin geçerli düzenleme ve teslim yöntemi, işlemin hukuki niteliğine göre ayrıca değerlendirilmelidir.

e-Fatura karşı taraf görmüyor için kontrol listesi nasıl uygulanır?

e-Fatura karşı taraf görmüyor kontrol listesi, sorunu gönderimden alıcı ekranına doğru sırayla izole eder. Her adımda yalnızca bir bilgiyi değiştirin. Böylece hangi aşamada kopukluk oluştuğunu ve hangi kanıtın eksik kaldığını anlayabilirsiniz.

Aşağıdaki listeyi gönderen ve alıcı temsilcisi birlikte uygulamalıdır. İşlem tamamlandıktan sonra belgeyi yeniden düzenlemek yerine, önce aynı numaranın mevcut olup olmadığını kontrol edin. Her bulguyu ekran görüntüsü veya kayıt numarasıyla belgeleyin.

• Fatura numarası ve düzenleme tarihinin doğru belgeye ait olduğu doğrulanır.
• Gönderim statüsünün taslak, kuyrukta, hata veya başarılı durumlarından hangisi olduğu kontrol edilir.
• Alıcının VKN/TCKN bilgisi resmi müşteri kaydıyla karşılaştırılır.
• Alıcının güncel e-Fatura mükellefiyet durumu GİB kayıtlarından kontrol edilir.
• Seçilen posta kutusu, alias, şube ve kullanıcı bilgilerinin güncel olduğu doğrulanır.
• Alıcı gelen kutusunda doğru şirket, tarih aralığı ve belge filtresiyle arama yapar.
• Temel veya ticari senaryonun işlem amacına uygunluğu incelenir.
• Varsa zarf, hata kodu, benzersiz belge kimliği ve işlem zamanı kaydedilir.
• Başarısız gönderim kesinleşmeden aynı belge ikinci kez gönderilmez.

Liste sonunda sorun hâlâ açıklanamıyorsa aynı belgeyi tekrar tekrar göndermeyin. Gönderen ve alıcı kayıtlarını tek dosyada birleştirin. Ardından teknik destek veya mali müşavir için anlaşılır bir olay özeti hazırlayın.

Kontrol listesi, belgeyi otomatik olarak iptal etmez veya düzeltmez. Yalnızca sorunun yerini gösterir. Mevzuat gerektiren her işlemde güncel GİB duyurusu ve mali müşavir görüşü esas alınmalıdır.

e-Fatura sorunu ne zaman mali müşavir veya GİB'e taşınır?

e-Fatura sorunu, teknik kayıtlarla açıklanamıyor veya hukuki düzeltme gerektiriyorsa mali müşavire ve ilgili resmi kanallara taşınmalıdır. Basit tarih filtresi hatasında başvuru gerekmez. Yanlış belge türü, VKN ve iptal konusu profesyonel değerlendirme ister.

Mali müşavirinize; yanlış alıcı bilgisi, e-Fatura mükellefi olmayan alıcı, temel-ticari senaryo kararı, iade, iptal ve yeniden düzenleme konularında başvurun. Bu başlıklar yalnızca teknik ekran bilgisiyle güvenli biçimde çözülemez.

Entegratör veya yazılım desteğine; statüsü değişmeyen işlem, sistem hata kodu, imza sorunu, zarf bilgisi ve alıcıya aktarılmayan başarılı kayıtlarla başvurun. Destek talebinde sorunun ne zaman başladığını ve kaç belgede tekrarlandığını yazın.

Resmi kanallara başvuru gerekiyorsa belge numarası, vergi kimlik numarası, benzersiz belge kimliği, senaryo, tarih ve alınan hata mesajını hazır tutun. Gereksiz müşteri verilerini paylaşmayın. Ekran görüntülerinde kişisel bilgileri mümkün olduğunca maskeleyin.

Aynı gün içinde birden fazla alıcıda benzer hata yaşanıyorsa tek müşteri kartına odaklanmayın. Sistem duyurusu, entegrasyon kesintisi veya genel bağlantı problemi araştırılmalıdır. Yalnızca bir alıcı etkileniyorsa adres ve mükellefiyet kontrolü önceliklidir.

Mevzuat süreleri, teknik uygulamalar ve belge iptal koşulları yıllık veya dönemsel olarak güncellenebilir. Bu nedenle sabit ceza veya süre bilgisiyle hareket etmeyin. Güncel GİB duyurusunu ve mali müşavirinizi kontrol edin.

Bir eczane, aynı gün farklı depolara gönderdiği belgelerin yalnızca birinde sorun yaşıyorsa önce o deponun VKN ve posta kutusunu karşılaştırmalıdır. Tüm alıcılarda sorun varsa teknik kayıt ve resmi duyurular incelenmelidir.

Özet: 5 maddede e-Fatura karşı taraf görmüyor sorunu

Özetle e-Fatura karşı taraf görmüyor sorunu, belge statüsü, alıcı kimliği, posta kutusu, senaryo ve sistem aktarımı birlikte incelenerek çözülür. Tek bir ekran görüntüsü veya kontör hareketi, teslimatı kesinleştirmez.

Kontrolü aşağıdaki beş sırayla yapmak, gereksiz yeniden fatura düzenleme riskini azaltır. Her maddeyi tamamlamadan sonraki düzeltme işlemine geçmeyin. Özellikle yanlış alıcı veya yanlış belge türünde mali müşavir görüşü alın.

• Gönderim statüsünü ve belgenin taslak mı, başarılı mı, hatalı mı olduğunu doğrulayın.
• Alıcının güncel VKN/TCKN ve e-Fatura mükellefiyet durumunu GİB kayıtlarıyla karşılaştırın.
• Alıcı posta kutusu, alias, şube, kullanıcı ve tarih filtresini birlikte kontrol edin.
• Temel veya ticari senaryoyu ve varsa kabul, ret ya da iade akışını inceleyin.
• Belge kimliği ve hata kayıtlarıyla teknik desteğe veya mali müşavire başvurun.

Yanlış: Alıcı faturayı göremiyorsa yeni fatura hemen yeniden kesilmelidir. Doğru: Önce mevcut belgenin gönderim sonucunu kesinleştirin; mükerrer belge ihtimalini ve düzeltme yöntemini değerlendirin.

Bu yaklaşım, hem teknik görünürlük sorununu hem de belge türü hatasını birbirinden ayırır. Belge alıcıya ulaşmadığında uygulanacak yol, alıcının mükellefiyetine ve faturanın mevcut statüsüne göre değişir.

efaturakontor.com'da tüm e-belgelerde geçerli havuz kontör paketleri 100'den 500.000 kontöre kadar sunulur; ücretsiz e-fatura portalı ve Sovos altyapısına aynı gün tanımlama seçenekleri bulunur. Paketlerde kullanım süresi 12-18 ay arasındadır.